峨眉山市旅游市场投诉举报量明显下降- 四川省人民政府

峨眉山市旅游市场投诉举报量明显下降

2017年04月21日 23时53分
来源: 四川省工商行政管理局网站
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　　今年以来，为确保旅游市场消费安全、秩序稳定，峨眉山市市场监管局结合“放心舒心消费城市”创建，开展旅游市场专项检查，运用信息化手段全面加强消费维权工作，提升经营单位的法制意识和保护消费者权益的意识，从根源上减少消费投诉，确保了市场安全、有序、繁荣。截至目前，该局共出动执法人员300人次，检查涉旅经营户1290余户，行政指导50人次；受理和处理消费者申诉和举报102件，同比下降15%，为消费者挽回经济损失15.94万元。

　　为提高维权效率，该局加强网络快速维权的业务培训以及线上和现场调解的技巧培训，让维权服务更加标准化、专业化、规范化、便捷化。同时，该局畅通12315维权渠道，加强官方微信平台的值守，一旦发生消费投诉，第一时间关注或处理，对每一件消费者投诉、举报做到“快关注、快受理、快处理”，努力促进消费纠纷就地化解，确保一般消费投诉不出街区、社区、景区。

责任编辑：李莎莎

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