甘孜州工商局多项措施强化国庆、中秋两节旅游市场监管
“双节”期间，甘孜州工商和市场监管部门全员在岗，甘孜州工商局安排专人到各县开展工作督查，深入一线进行暗访、督查和指导。各基层局每天坚持巡查走访，严防各类违法经营活动。康定、泸定、丹巴、九龙、色达、海螺沟、稻城、理塘、雅江等旅游沿线重点县（市）局，结合原第三方机构暗访调查发现及日常市场监管中发现的新旧问题一并会诊、重拳整治，点对点开展市场巡查调查回访行动，确保了无反弹回潮现象。
各县（市）局均成立了局长为组长的“十一”黄金周旅游市场监管快速维权组，确保做到了“有诉必接，有接必果，件件有落实，事事有回音”。以州局12315消费维权指挥中心为依托，各级工商和市场监管部门实行申诉举报电话24小时值守制度，及时受理调解消费者的申诉举报处理工作。甘孜州工商局局长每天亲自对处理投诉案件情况进行回访，回访率100%。
据统计，“双节”期间，甘孜州工商和市场监管部门共设置咨询服务点23个，接受咨询服务2376人次，受理消费投诉86起，挽回经济损失29.3万元。其中，甘孜州工商局12315指挥中心接诉56件（次），转各县市局44件，无效投诉或转其他部门处理12件；各县局直接受理42件。协调处置“天价鱼”“天价药粉”等投诉7起，没有造成不良影响。处理调解率100%，游客满意率回访率为97.3%，走访游客150余人次，旅游市场满意率为99.8%。
责任编辑：
李莎莎
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