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广元工商积极推进12315进景区规范化建设

  • 2016年05月04日 11时35分
  • 来源: 四川省工商行政管理局网站
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  为规范旅游市场秩序,切实保护消费者合法权益,创建放心舒心消费城市和创造良好旅游环境,全面提升广元市旅游市场消费维权工作水平,树立良好的旅游景区消费维权形象,广元市工商局全面推进12315进景区规范化建设。

  该局积极引导和督促辖区内景区的经营或管理者设立和完善“消费维权服务站”,统一规范消费维权服务站名称,在各旅游景区明示服务站工作职责、联络员姓名和职责等信息,统一公布举报电话、设置宣传栏。同时,消费服务站与辖区工商部门12315投诉举报系统搭建绿色通道,确保投诉信息快速流转,并建立健全受理和处理、信息报送和分析等制度,强化日常监管。加强对景区管理人员、维权站工作人员法律法规和业务培训,不定期对旅游景区“消费维权服务站”进行实地检查,加强指导和考核,对运行不规范的站点予以公开通报。
责任编辑: 李莎莎
主办单位:四川省人民政府办公厅
运行维护单位:中国电信四川公司
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