内江市工商局多举措推进消费纠纷调解工作
该局积极鼓励示范创建，选取试点市场主体，按照“一流程、三制度、四步骤、五统一”的原则建立“经营者首问和赔偿先付制度”示范点，形成经验后向大型商场、通讯城和建材城推广。截至10月底，全市12家市场主体设立示范点，受理消费者咨询投诉254件，为消费者挽回经济损失5万余元。会同内江市“大调解”办、市中级人民法院和市司法局等部门建立督导机制，深入各县（区）示范点开展联合督导，项目覆盖区域从主城区到各县（区），覆盖范围从日用消费品到建材消费等热点领域。消费者投诉和“12315”消费纠纷同比下降88%，调查问卷显示79%的消费者会优先选择示范点消费。同时，在主流媒体上开设“红盾在行动”解读专栏，通过电视台专题报道“经营者首问和赔偿先付制度”的内江做法，加大活动宣传力度。
责任编辑：
李莎莎
微信
微博
客户端
头条号
