网购电脑变砖头 多地消委联手维权
受理投诉后，消委会工作人员对此投诉案件进行了调查，综合消费者提供的证据，及时与快递公司联系，并向四川省邮政局、资阳邮政局和资阳市消委会通报情况。经追踪调取资料，发现该快件4月17号经湖南郴州扫描重量为4.59kg，到湖南长沙航空扫描重量为7.96kg，4月20日，快递从四川成都发往简阳，并送到消费者李某手中。因该投诉涉及网购平台、电商和快递公司，又跨浙江、湖南、四川三省，资阳市消委会上报省消委会后，省消委会投诉部及时向网购平台所属的浙江省消委发函通报情况，请求联手为消费者维权。
消委会认为，消费者网购电脑，电商经营者委托快递公司将所承运的物品送交收件人，快递公司有妥善保管商品的义务。依据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。目前，在多地消委部门的共同努力下，这起快递“砖头”投诉案件，得到了圆满解决。5月21日，消费者李某收到了通过淘宝网退回的购货款人民币7000元。
责任编辑：
李莎莎
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