泸州市合江县成功调解一起预付式消费纠纷
5月7日，合江县工商局接到由泸州市12345市长热线转交的消费者朱女士投诉“女子1号造型时尚店”投诉后，立即通过12315平台转交辖区城区工商所办理。
经调查，消费者朱女士曾在合江县一转盘处的“迷您”造型烫染店办理了一张会员卡，充值后还余160元未消费。该店近期店面转让，更换了老板，新店更名为“女子1号造型时尚店”，朱女士进店继续消费时，被该店老板要求须再充值200元才能继续使用以前的卡内余额，朱女士认为原店老板未提前告知和协商处理卡内余额，要求新店老板继续履行以前义务，双方协商未果，朱女士遂投诉到12345市长热线。
城区工商所在调查中发现，原店老板和新店老板在接交店铺中已经就原预付卡消费者继续使用卡内余额达成一致协议，新店老板由于其为新开张的店面，前期投入成本高，为尽早收回成本，擅自要求每一位消费者须至少充值200元方能享受优惠。
城区工商所工作人员经与新店老板商谈，指出其行为违反了诚实信用原则和相关法律法规规章规定，应无条件履行原店老板转交义务，而不应再行附加使用条件，加重消费者负担。经过调解，新店商家同意朱女士及原店会员继续使用卡内余额，不需要再另行充值200元。对此调解结果，消费者表示满意。
先办理预付会员卡，然后再消费，似乎已成为人们前往美容美发店消费的主要模式之一。办理手续简单，方便携带，还能给予办卡人一定折扣的会员优惠，这些优点都成为预付卡受消费者青睐的原因。但近来，美容美发预付卡所引发的争端也越来越多。工商部门提醒，消费者对预付式消费要谨慎：一是尽可能选择经营状况良好、知名度高的商家，避免频繁易主带来的消费纠纷；二是控制好预付消费金额，谨慎购买高额充值卡；三是注意保存好各类协议及消费凭证。
责任编辑：
李莎莎
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