简阳工商成功化解一起重大跨省消费纠纷
2013年5月3日，艾某从简阳某养殖合作社引进种羊167只，种羊和圈舍投资近300万元。艾某踌躇满志开办了自己的养羊场，可是没多久艾某发现部分种羊患有“水肿病”，半年多的时间羊子死亡近100只，其余的几十只“弓腰驼背”、长势缓慢。艾某一直和简阳某养羊合作社沟通，希望能挽回损失，可是该合作社的售后服务人员总是推诿、回避，多次联系未果艾某想到了12315，2014年3月15日艾某向简阳市工商局12315中心投诉。
由于该案诉求涉金额大、距离远、时间长，而消费者提供的有关证据少，存在的不确定因素多，简阳市工商局、消委会接到投诉后十分重视，接到投诉后立即启动了局、所消委应急机制，上下联动、专案调解。为有效保护异地消费者的合法权益，促进地方养殖业健康发展，12315人员积极与有关部门汇报协调，向畜牧专家请教、咨询，冒雨深入现场调查协调，多次与千里之外的艾某沟通联系。经过三个多月的艰辛努力，工商、消委工作者以最便利、最合情理的方式化解了纠纷，使双发握手言和。养殖合作社一次性补偿艾某人民币12万元，艾某为感谢公正维权、勤政为民的工商人员，特向简阳市工商局送来锦旗。
责任编辑：
李莎莎
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