3月成都消费申诉比2月明显增多 手机投诉数量居榜首
消费者潘女士于2月12日购买了一部三星手机，在使用时出现手机无法正常拨打和接听电话的情况，于是潘女士找到三星售后要求处理，经过两次检测维修仍然没有解决问题。于是潘女士在3月6日向12315热线提出申诉，经工商执法人员调查，潘女士所述属实，经调解，销售商为潘女士更换了手机。
成都市工商局相关负责人介绍，像潘女士这样的情况很多，在3月商品类投诉案1313件中，手机投诉数量居榜首，主要是手机售后服务方面的问题。而服务类投诉共计1724件，投诉量居前的是宽带服务、移动电话服务、网购服务。
“消费者遭侵权后一定要及时拨打维权电话12315。”该负责人表示，如何预防侵权事件发生也非常重要，“比如购物时就要问清楚各种自己疑惑的内容，同时保留各类消费凭证。”
责任编辑：
李莎莎
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