中消协：公众对信息安全满意度不及格
本次调研主要针对北京、上海、广州、深圳4个一线城市，以及沈阳、西安、成都等8个二线城市。调查显示，受访者每天参与信息消费时长集中在1.5至3.5小时，年龄越小，每天参与信息消费的时间越长。手机终端越来越成为“信息查询”的主要手段，城市级别越高，调查者对信息消费满意度越低。主要通过互联网获取信息的消费者，相比通过电视、报刊获取信息的消费者对信息安全满意度更低。
电脑安全软件方面：总体满意度尚待提高，主要问题是涉及“获取用户隐私”、“强制删除、卸载或拦截其他正常软件”。受访者对各安全软件不满意的原因主要集中在“影响电脑速度”以及“杀毒效果不彻底，效果差”等。
手机安全软件方面：受访者对各安全软件不满意的原因主要集中在“影响手机运行速度或影响其他程序运行”以及“占用流量过大”。
电脑浏览器使用情况方面，受访者电脑中使用的浏览器种类相对分散，排名前3的浏览器分别是：IE、GoogleChrome和搜狗浏览器。消费者对于各浏览器的不满意主要集中在：网页打开速度较慢、广告拦截效果较差，担心个人信息安全的泄露。手机浏览器主要以使用“UC优视”为主，其次为百度、腾讯QQ。在手机浏览器的满意度方面，苹果SAFARI的满意度比较高，而市场占有率相对较高的UC优视满意度则相对偏低。
为加强消费者个人信息保护，中消协建议：有关部门应针对信息消费建立部门规章（制度规范），为信息消费安全保驾护航；信息服务供应商应加强自身诚信，这是保障消费者安心消费的前提；另外，消费者应自觉树立起知识产权保护意识。
责任编辑：
李莎莎
微信公众号
政务微博
头条号