德阳市开发区工商局八角所成功调解一起汽车消费纠纷- 四川省人民政府

德阳市开发区工商局八角所成功调解一起汽车消费纠纷

2012年03月05日 00时00分
来源: 四川省工商行政管理局网
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　　2012年2月，德阳市开发区工商局八角所接到消费者刘某的投诉，称其于2011年12月在德阳江淮4S店试乘试驾江淮同悦1.3LVVT豪华型轿车后，随即购买该款轿车。因刘某第一天拿到驾驶证，心情激动，加之对汽车不甚了解，在购车时未能分辨出该车与其他同类车型有何差异，迅速全款提车。

　　2012年1月，刘某在聚会时从亲友处得知自己购买的轿车并非江淮同悦1.3LVVT豪华型轿车，而是江淮同悦RS1.3L手动标准型（两车外型一致，但内部配置有着较大差异）。随后，刘某向德阳江淮4S店提出更换车型或加装ABS系统及CD机的要求。

　　听取刘某的陈述后，该所工作人员随即联系德阳江淮汽车4S店销售负责人，全面了解事件经过。经调查了解，刘某在购买轿车时因心情激动并未索要购车发票，所交车款也是江淮同悦RS1.3L手动标准型，该车销售合同也为江淮同悦RS1.3L手动标准型，且有消费者本人签名。

　　为切实维护好经营者和消费者的合法权益，该所反复组织当事双方进行了耐心的协商调解，德阳江淮汽车4S店负责人最终承诺免费赠送刘某汽车保养10次，双方握手言和，一起汽车投诉纠纷得以圆满解决。

责任编辑：李莎莎

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