第三季度消费投诉结果出炉 百货类商品投诉占首位
从各类商品和服务的投诉量来看，今年第三季度投诉量居前十位的依次是：通讯类产品、服装鞋帽、移动电话、食品、空调类新产品、装饰材料、洗衣业、美容美发洗浴、汽车、电冰箱（柜）。按投诉性质分析，质量问题最为突出，占65%；按投诉类别分析，百货类、家用电子电器类和服务类分列前三位，分别占31%、28%和21%。
分析第三季度投诉，一个重要的特点是人格尊严类投诉有大幅上升。本季度人格尊严类投诉共有163件，是去年同期的858.82%。这组数据反映出消费者在自身人格尊严方面的维权意识有所增强。百货类商品投诉比重最大，投诉共2449件，占总投诉量达31.19％。 （实习记者 刘兰）
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李莎莎
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