阿坝州政务服务场所“防疫”“办事”两不误
在疫情防控期间,阿坝州持续推行“不见面审批”,以“网上办”“预约办”“代理办”“邮递办”等无接触办事方式,积极拓宽服务渠道,确保“防疫”和“办事”两不误。
业务“云”办理,群众“零跑腿”。全面畅通网上办事渠道,进一步拓展网上办事范围和网上办理深度。企业和群众可登录四川政务服务网或下载“天府通办”APP进行网上申报、网上咨询,通过采取申请人网上提交材料,审批部门网上受理、网上审核,实现审批“不见面”。对需要提交纸质材料或证件的,还可以通过邮政快递方式寄递送达,实现企业群众办事“零跑腿”。
审批“加”速度,办事“零等待”。对于确需到大厅办理的事项,申请人可通过“预约办”“咨询办”方式电话预约、咨询,预约成功后及时通知申请人在指定时间、到指定窗口办理,简化办事环节,最大限度减少群众等待时间。针对疫情防控、重要项目建设等特急业务,实行特事特办、急事急办,开设绿色通道,指派专人“一对一”指导,加大紧急事项简化流程、优先办理的服务力度。
筑牢“疫”防线,确保“零传染”。坚决防止疫情通过大厅窗口传播蔓延,各县(市)行政审批局统筹政务服务大厅防疫措施,统一出入口、设立体温测量点、实行扫码登记;安排专人每天定时开展通风、消毒等防疫工作;窗口工作人员全部采取防护措施上岗,全面摸排核实窗口工作人员身体健康状况和外出情况。同时,做好“好差评”评价和“12345”政务服务热线。