南充：做实“医保惠民” 创建一流医保优质服务大厅
2017年，全市医保参保总人数从200多万上升到接近700万，南充市医保局全新的服务大厅即将向全市人民开放。新窗口、新要求、新质量，南充医保队伍的新形象将一一展现。
继续开展“服务到企业”活动。对新参保企业要及时开展上门服务，开通专项服务“直通车”，落实好参保企业职工的医保待遇，对企业开展“心连心”走访服务，进一步帮助企业稳定职工队伍，助推企业发展。
切实强化服务大厅建设，全面提升服务水平，不断优化我市医保服务大厅环境，创造我市“大招商”优质服务平台。围绕“便民服务”这个宗旨，以打造“医保优质服务大厅”为着力点，不断优化窗口的设置，不断优化“一站式”服务流程，全面实行审批业务网上受理和手机APP掌上银行缴费，进一步推行限时办结制度，方便单位与参保群众办事，提高工作效率。
新医保大厅启动后要探索实施预约办理与现场办理双轨办法，让服务更加便捷高效。在服务大厅合理分设预约办理窗口和现场办理窗口，既让预约单位随到随办，又满足未预约的单位现场办理业务需要。
加强新服务大厅工作人员作风建设。建立举报投诉、信息反馈制度，接受群众的监督，认真落实已有的各项工作纪律，做到“四个杜绝”：即严格依法办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗的“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝庸懒散浮拖现象。接受社会监督，通过群众的意见和建议不断改进工作方式，做到便民利民，为人民群众提供更加便捷优质高效的服务。
责任编辑：
刘怡
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