德阳：让“12345”成为服务群众的品牌- 四川省人民政府网站

德阳：让“12345”成为服务群众的品牌

2014年06月09日 00时00分
来源: 德阳市府

　　6月5日，市委常委、市纪委书记冯发贵到“12345”为民服务中心突击检查指导工作，亲自体验接线工作，与热线接线员、网站和微博管理员交谈，详细了解“12345”为民服务平台试运行中遇到的问题和困难，并针对个别部门行动迟缓、延期办理群众诉求等问题现场安排效能监察进行问责处理。

　　调研中，冯发贵指出，建设“12345”为民服务平台是市委市政府的重大决策，各级各部门必须进一步深化认识，把做好“12345”服务平台工作作为践行群众路线的具体行动，依法依规依理办好群众的每一件事。冯发贵要求，要保障“12345”为民服务平台电话、网站、微博渠道畅通，反应迅速；对群众诉求要及时响应、及时办理、及时回复，坚持急事急办、特事特办、能快则快；要进一步完善工作机制，形成受理、转办、办理、回复、督办、回访的闭合流程，确保事事有着落，件件有回音；要强化督查考核，落实回访评估制度，对不办事、相互推诿、乱办事、敷衍塞责等行为严肃问责；要加强宣传，让“12345”家喻户晓，让“12345”成为服务群众的品牌，成为党委政府与群众的连心桥。

责任编辑：刘怡

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