四川是中度老龄化的省份之一，65岁及以上老年人所占人口比例在全国位居第三。为切实解决老年人，尤其是失能老年人的健康难题，满足他们的健康服务需求，自今年4月起，省卫生健康委在全省范围内启动实施了失能老年人“健康敲门行动”。

仅两个多月时间，截至目前，全省已有1.08万支家庭医生团队为20.1万名65岁及以上失能老年人提供了开展一次上门健康管理、提供一套上门健康指导、开通一条健康咨询热线的“三个一”免费上门健康服务。通过“健康敲门行动”，不仅为失能老年人解决了实在的问题，提高了生活质量，还让失能老年人及其家人深切感受到党和政府的关心关爱，此举受到社会和群众的普遍点赞。

在老年人群体中，失能老年人在看病就医中面临着更多的困难。针对这一情况，今年初省卫生健康委聚焦老年人“急难愁盼”之事，制定了《2022年四川省失能老年人健康敲门行动实施方案》，从明确服务对象、指定服务主体、统一服务内容、细化服务流程、强化工作保障等五大方面进行安排部署，还列出六大类16项具体的健康服务清单。

为加快落实行动方案，让失能老年人切实感受到关怀和温暖，各地迅速制定“健康敲门行动”工作方案，开通健康咨询热线，组织人员走村入户，深入开展政策宣传，提高政策知晓率。通过动员失能老年人及监护人提出申请、家庭医生和网格员入户摸排、受理审核申请资料等，摸清辖区失能老年人底数，为失能老年人建档立卡。

家庭医生团队主动上门服务，通过分片包村、服务到户等方式，为失能老年人免费上门开展健康体检、健康指导等服务。

德阳市采取线上广播电视网络、线下张贴海报发布公告、人员入户等方式宣传，精准掌握失能老年人健康服务需求。

成都、德阳、达州、眉山等9市组建工作组对“健康敲门行动”进行现场指导，严把服务质量关。

截至6月底，全省组织2401家基层医疗机构服务质量优良、群众口碑较好的1.08万支家庭医生团队投入到该项行动，同时开通6893条健康咨询热线，摸清73.84万名失能老年人健康状况，为20.1万名失能老年人提供了“三个一”免费上门健康服务。

在实施“健康敲门行动”过程中，还探索建立老年人居家社区健康服务新模式，促进了基层医疗机构医护人员从“坐堂行医”到“主动上门服务”转变，推动解决失能老年人看病就医不便、专业护理技能缺乏等“急难愁盼”问题。

成都市成华区指定区第六人民医院牵头，区内11家社区卫生服务中心参与，统一人员培训、统一服务项目、统一服务质量，确保“健康敲门行动”标准化。

德阳什邡市南泉镇卫生院组建11支家庭医生团队，为每位失能老年人确定“一对一”家庭医生团队，向失能老年人发放“健康敲门行动”告知书和健康礼包、公示家庭医生团队信息和健康咨询热线、制作健康服务明白卡，搭建失能老年人与家庭医生间的“健康桥”，做到行动有清单、服务有记录、情况有反馈、群众有感受。