成都仲裁委员会统筹推进疫情防控和案件仲裁工作，努力为成都经济社会发展提供优质高效的仲裁法律服务。

一、严格疫情防控，积极推进仲裁工作。一是制定《疫情防控工作方案》，层层落实防控责任，细化应急处置流程，科学依法防控疫情。二是向社会发布《关于疫情防控期间工作安排的通告》，采取邮寄立案，落实延期开庭。制定《关于全力保障企业复工复产的五项措施》，明确工作举措，保障正常经济秩序。2020年2月3日至3月5日，共计回复咨询388次，审查立案材料61件，受理案件55件，落实延期开庭93件，核阅审批结案文书123件，通过邮寄方式发出84件。三是与上海、南京、武汉、重庆等仲裁委员会倡议发起“长江经济带”仲裁机构远程庭审合作云上峰会，31家仲裁机构响应推广“非接触”式仲裁服务。四是建设远程视频庭审平台，进行视频开庭12次，保障疫情期间仲裁工作正常进行。

二、加强学习教育，狠抓仲裁廉政建设。一是认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中、五中全会精神，深刻领会习近平法治思想。二是印发仲裁办《2020年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》，明确措施，压实责任。通过发送廉政提醒信息，组织观看廉洁警示片，进行廉洁仲裁专题教育等方式，持续加强廉洁仲裁工作。三是严格执行财经纪律和规定，聘请会计师事务所对2019年度财务收支进行了审计。

三、落实战略部署，服务成渝双城经济圈。一是召开成渝仲裁合作发展专题研讨会，围绕仲裁服务成渝双城经济圈建设，收集意见建议。二是与重庆仲裁委签署《服务“成渝地区双城经济圈建设”仲裁合作协议》，明确了合作目标及八大合作内容。三是印发《服务“成渝地区双城经济圈建设”仲裁合作项目责任分工表》，明确责任，推动任务落实。

四、优化营商环境，化解知识产权纠纷。一是与新都区知识产权局、中国成都（家居鞋业）知识产权快速维权中心签署《关于建立知识产权纠纷调解与仲裁衔接机制的合作协议》。与中国（四川）知识产权保护中心签订《建立知识产权协同保护衔接机制合作协议》，联合挂牌设立“知识产权仲调衔接中心”。二是在国家营商环境评价中，顺利完成涉及“知识产权创造、保护和运用”指标的相关工作。三是狠抓案件质量和效率，搭建知识产权纠纷快速解决通道。全年受理知识产权纠纷案件49件，标的额3466.74万元。

五、加强诉仲联系，协助出台涉仲文件。与市法院召开工作联系会议，就近年来仲裁司法审查和司法协助中遇到的问题进行研讨，市法院出台了《涉商事仲裁司法审查和司法协助案件办理指南》，对仲裁协议效力认定、仲裁财产保全、申请撤销仲裁裁决或不予执行仲裁裁决等内容进行了规范。该指南作为两部门工作联系机制的成果，对成都仲裁工作给予了有力支持。

六、积极组织参与，加强仲裁宣传推行。一是与市律协仲裁法专委会共同举办青年律师代理商事仲裁案件实务培训，使更多律师熟悉仲裁代理技能。二是在省委政法委、省法学会主办的四川省服务业发展法治论坛“法治对话”环节作商事仲裁主题发言，宣传商事仲裁法律制度。三是开展“走进仲裁”活动，邀请四川省法治与社会治理研究会仲裁研究中心成员共同交流座谈。参与成都高新区组织的第二届“法润高新共治共享”法治文化节知识产权专场活动，30余家企业负责人或主要合伙人应邀走进成都仲裁。四是策划拍摄成都仲裁宣传片。将商事仲裁版块纳入成都市公共法律服务中心触摸屏，同成都仲裁委官网链接，加强仲裁宣传推广和服务。

七、坚持严管案件，确保公正与效率。严格执行《成都仲裁委员会办公室仲裁案件立案工作规范》和《成都仲裁委员会办公室仲裁秘书工作规范》，确保仲裁工作严谨、规范。坚持执行《成都仲裁委员会仲裁规则》《成都仲裁委员会仲裁员办案指南》，保证仲裁程序合法、公正、高效。坚持组庭会议指定仲裁员制度，保证仲裁庭组成公平、公开、科学、合理。坚持审慎处理集团案件及疑难复杂案件，按照《成都仲裁委员会专家咨询会召开办法》的规定，全年召开9次专家咨询会，对14件案件进行咨询。坚持三级审核制度，严把法律文书审核关。引入庭审语音智能转写系统，提高庭审记录质量。

八、坚持回访接访，改进仲裁服务质量。按照《成都仲裁委员会办公室案件回访暂行办法》，回访、征询结案当事人或代理人的意见建议，不断改进仲裁工作，全年共回访180名案件当事人或代理人。对来信来访投诉，认真对待并核实情况，及时约见或回复当事人，全年共接待案件投诉19件，均进行了妥善处理。

九、加强专业学习，提升仲裁业务能力。一是组织仲裁员及仲裁秘书参与网络课程20余次，涵盖《民法典》、法律实务、仲裁理念、行业发展等诸多内容，并发起相关主题讨论，有效拓宽培训方式。组织仲裁秘书参加中国政法大学仲裁研究院、中国法学会举办的仲裁培训，进一步提升仲裁实务水平。二是举办“民间借贷司法解释（修正版）”仲裁员沙龙，提高民间借贷案件处理能力。三是与中国国际经济贸易仲裁委员会四川分会、成都市律师协会共同举办“仲裁司法审查与仲裁实务研讨活动”。

十、制定激励机制，提高工作积极性。修改成都仲裁委员会《仲裁员办案报酬给付办法》，提高仲裁员报酬给付标准；试行《成都仲裁委员会办公室仲裁秘书工作绩效考核办法》，激发仲裁秘书工作积极性和责任心。