节假日旅游环境良好房产举报量持续增长——2017年4月全省价格举报情况分析报告- 四川省人民政府网站

节假日旅游环境良好房产举报量持续增长——2017年4月全省价格举报情况分析报告

2017年05月24日 15时50分
来源: 四川省发展和改革委员会网站

　　2017年4月，12358价格监管平台受理量与上月相比基本持平，价格咨询占比持续降低，价格举报与投诉占比上升。清明小长假期间，交通、旅游、宾馆酒店等行业市场价格平稳，未出现投诉举报大幅增加的情况。房地产行业举报量有所增长，

　　一、4月平台受理情况

　　（一）平台受理量基本持平，举报投诉占比上升

　　4月份，全省12358价格监管平台共受理各项价格举报、投诉、信访、咨询1546件，环比下降7.26%，同比下降28.76%。其中：价格举报350件，占22.64%，同比上升3.14%；价格投诉117件，占7.57%，同比下降1.53%；价格咨询1078件，占69.73%，同比下降1.72%。本月举报投诉占比上升，价格咨询占比持续降低。

　　（二）地域分布相对集中，部分地区降幅较

　　平台受理量排名前十的城市占总举报比96.31%，依次为成都（1008件）、泸州（135件）、绵阳（112件）、宜宾（58件）、自贡（50件）、内江（38件）、攀枝花（30件）、乐山（17件）、凉山（15件）、阿坝（13件）、遂宁（13件）。其中内江环比下降60.00%，攀枝花、遂宁下降幅度较大。

　　二、4月平台热点分布

　　（一）举报热点较为集中，排名前五的行业投诉占比较大

　　通过数据分析，4月份，我省行业热点问题集中在停车收费、网络购物、交通运输、商品零售、社会服务等民生类价格领域。排名前5的行业举报数共1097件，占总举报比70.96%。

　　（二）网络购物举报量略有下降，地域分布集中

　　2017年4月，平台受理网络购物行业价格举报、投诉、咨询共计316件，环比下降9.97%，地域主要集中在成都、绵阳等大中城市。在目前网络交易价格行为不够规范的大环境下，网络购物行业的举报件多由职业举报人所提起，使得网络购物行业的价格监管任务日益繁重。针对这种情况，各级价格主管部门应加强与电商的合作，强化事前监管，进行价格知识的宣传和政策宣讲，借助平台的力量做好价格监管工作。

　　（三）房地产行业举报量有所增长，问题较为集中

　　4月份，房地产行业共受理投诉举报、咨询32件，举报量环比上升18.52%，其价格投诉和举报主要集中在房屋价格和房地产其他子行业，地域主要集中在我省大中城市。存在问题主要有：一是中介机构、开发商等通过“团购费”、服务费等形式变相额外收取未标明的费用；二是开发商标的售价高出挂牌价；三是开发商虚报装修费用，假借装修名义变相涨价。

　　三、4月平台典型案例

　　（一）达川区金垭镇移动代办点违规收取费用

　　市民反映，其在金垭镇某移动代办点扫描了两页户口本信息并将其通过网络传输，店家在没有相关收费文件或收费标准，也未提前告知的情况下收费30元，要求查处。经调查核实，达川区金垭镇移动代办点提供扫描和网络传送资料服务收费中，没有标明服务的内容和收费标准。其行为违反了《价格法》明码标价的相关规定，达川区价格监督检查部门已责令其对存在的问题立即进行纠正，并退还消费者多收的费用。

　　（二）都江堰天一河鲜店部分商品标价不全

　　消费者反映，其在观景路天一河鲜店消费时，发现店家未明码标价，要求调查处理。经查，该店餐饮等收费绝大部分有价格公示，但是少数菜品、酒水标价不全，其行为违反了《价格法》相关规定。都江堰价格监督检查部门当场责令其严格执行明码标价政策，并限期整改到位。

　　（三）成都东客站西南铁旅便利店商品标价不规范

　　某消费者在成都东客站西南铁旅便利店购物时，发现结账时的价格和所看的价签所标价格不一致，反映该便利店存在价签和商品乱放，误导消费者的行为，要求调查处理。经查实，该店所售商品断货，但未及时进行调整该商品价签，对该店不规范标价行为成都价格监督检查部门已责令其立即进行整改。

　　（四）绵阳三台严恒拖车公司标价不规范

　　市民反映，三台严恒拖车公司将事故车（包括一台轿车和一辆电瓶车）从三台新西街脱离至水观音事故停车场，共收费340元，要求调查其收费是否合理。经查，按照绵发改收费[2014]345号文件，轿车应收取250元，电瓶车收费由车主与公司协商确定。经协调，双方同意电瓶车收费30元，总计收取280元，由拖车公司退还车主60元。绵阳价格监督检查部门同时要求拖车公司今后做好价格公示，并在拖车之前告知收费标准，避免再次发生此类价格纠纷。

责任编辑：李莎莎

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