“我们抢单成功了！接下来一周，由我们所负责跨区域治理彭镇的疑似窃电台区。”2020年12月9日，怡和供电所所长何坤在会上布置工作，这也是国网天府新区供电公司实施反窃查违新治理模式以来的又一笔成功抢单的台区治理任务。

今年以来，天府公司创新营销管理模式，通过“抢单+会诊”模式，运用智能营销全业务管控平台，对内提高反窃查违效率，提升服务水平；对外积极拓展市场，助力企业节能增效。

创新模式 台区治理增效

天府公司以线损治理为切入点，针对反窃查违工作面临的难题，创新采取“抢单+会诊”模式。公司将供电所连续两周未合格的台区纳入清单，每周下达当期疑似台区治理清单，由其它供电所进行“抢单”治理。若“抢单”治理不成功，该台区则进入“会诊”模式，由市、县两级公司抽调专业人员组成专家团队，对该台区进行针对性治理。随着“抢单+会诊”模式的推行，实现了反窃查违案件的“异地查处”，并在更大范围内集中力量和智慧啃下“硬骨头”。同时，治理过程中的重奖重罚策略也有效激发了员工的积极性。该模式成功突破了违窃案件隐蔽性和复杂性强的“技术关”，攻克了因频繁接触客户而影响反窃查违的“人情关”，克服了员工容易对该项工作出现懈怠情绪的“思想关”。

自该模式应用以来，天府公司反窃查违工作成效明显，截至2020年12月底，共查处违窃案件95件，追回经济损失287.96万元；台区线损合格率由9月底的92.36%提升至11月的95.2%，分线线损合格率由89.2%提升至95.3%。

主动管控 推动企业发展

2020年11月10日，天府公司客服中心稽查班人员范译文打开全业务管控平台，发现电量结算出现异常数据，提示用户“成都某某铝业有限公司”基本电费收取错误。范译文立即联系了相关县公司工作人员进行核实。通过管控平台提醒，督促营销人员进行维护整改，避免了客户电费差错的发生，降低了影响优质服务的风险。

2020年4月，智能营销全业务管控平台在天府公司正式上线。根据营销业务全流程在管控平台中建立管控校验规则，将管控规则嵌入业扩、电费、计量等业务流程中，从营销相关的各个系统中提取海量数据，在业务流转、数据录入的同时主动进行逻辑校验，做到业务异常实时报警，不仅实现业务质量的事前管控，还有效降低了人工干预造成的错判风险。

自该系统上线以来，天府公司应用系统开展全业务质量管控，通过“查异常、找问题、堵漏洞”，共查实问题1698个，实现经济效益1735.10万元，挽回经济损失1054.34万元。

顺势而为才能有大作为。实践证明，新营销模式将被动营销向主动营销转型，朝着事前管理、提前预判、主动服务的方向靠拢，营销管控水平和管控成效就会得到大幅提升。

多管齐下 市场迸发活力

随着合闸指令的发出，一台崭新的PLC自动控制电锅炉带着低沉的电流声正式投入了运行。2020年11月3日，天府公司服务的成都明渲畜牧发展有限公司的燃煤锅炉电能替代项目正式投入生产，这一天也标志着成都市双流区2017年前投产的燃煤锅炉已全部成为历史。

面对国际国内新形势新变化，天府公司找准发力点，主动开拓新兴业务市场，在落实国家新经济政策和生态文明建设方面做出有益尝试。

成都京东方医院是京东方集团智慧医疗体系在西南布局的重要枢纽工程，旨在充分利用人工智能、物联网科技等为客户提供安全优质、便捷高效的健康管理和医疗服务。天府公司在服务京东方医院落地的过程中，积极开拓市场业务，在为其提供充足电源保障的同时，引导用户建设了2台700千瓦水蓄冷机组，蓄水容积8400立方米，对电网削峰填谷发挥巨大作用。

同时，天府公司与国网综合能源公司等企业进行多方合作，优化控制设备终端，深度挖掘数据价值，打造智能优化示范工程，对辖区企业提供安全与能效的双重诊断分析并给出合理建议，助力地方企业节能增效。

2020年，天府公司已累计结算市场化交易电量32.6亿千瓦时，优惠电费3.7亿元，完成电能替代量3.4亿千瓦时。