中国农业银行三农客服中心奠基
2008年11月28日，中国农业银行与成都高新区签订投资合作协议，正式确定在成都投资建设中国农业银行三农客服中心。中国农业银行三农客服中心建成投产后，将立足西南、辐射全国，以服务“三农”为宗旨，成为融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行完整客户服务体系。它将全面提升农行服务三农的综合能力，有效履行农业银行三农产品支援中心、信息采集中心和信息发布中心的职责。目前，中国农业银行三农客服中心已上收四川、新疆、内蒙古、河南等中西部7个省份的客服业务，95599人工客服已成功实现全天候、不间断的全国覆盖，随着业务规模不断扩大，未来中心人员总数将达5200人。
作为与物理网点、自助机具、在线银行并列的金融服务渠道之一，中国农业银行三农客服中心对外提供7×24小时综合性金融服务。它将与全面投产运营的天津、上海客服中心构成农行一体化客服中心体系的主体，它们遥相呼应、服务一致、资源共享、互为备份。
副省长黄小祥、中国农业银行副行长杨琨分别致辞。成都市市长葛红林、省政府秘书长于伟等参加奠基仪式。（记者 张学文）
责任编辑：
白婉苹
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