成都实施新消法1个多月 宽带接入服务排服务类投诉首位
在消费类投诉中，排在前列的主要是手机、乘用车、商品房。从投诉类型上看，涉及商品质量问题的投诉最多，其次是售后服务、合同纠纷、虚假商品广告等。在服务类投诉中，排在首位的是宽带接入服务，其次是移动电话服务、网购服务、快递服务和住宿服务。“由于新消法实施时间较短，涉及退一赔三、举证倒置、个人信息保护、承担连带责任的投诉尚未出现。”成都市工商局消保处副处长辛建华介绍，针对服装鞋帽和电子产品投诉量大、质量纠纷责任划分难的特点，正探索建立商品质量社会监督员和消费纠纷调解专家咨询建议机制，聘请热心公益事业、有专业知识的学者专家参与消费纠纷的调解，提高调解成功率。 （记者 刘佳）
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李莎莎
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