内江市隆昌县消委会成功调解一起干洗衣物纠纷
消委会工作人员仔细查看了干洗店向消费者出具的凭证：上面只备注了：有油渍尽洗，有黑渍尽洗、有蓝渍尽洗，并未有衣服破烂的的注明。当我们要求店家出具能证明蔡小姐衣服干洗前就有裂口的证据时，店家说当初只是口头承诺，并没有记录，也提供不出当时录音，很显然店家不能自圆其说。根据《四川省消费者权益保护条例》之特别规定第二十八条：从事洗染来的经营者因洗染造成衣物损坏或者丢失的，经营者应当负责修复或者赔偿消费者损失。无法修复或者丢失的，应当按市场价格折价赔偿；根据《内江市洗涤服务纠纷调解办法》第六条第二款：经营者在经营服务中，造成消费者洗涤衣物破损的，应予折价赔偿，折价赔偿后衣物归消费者所有。消委会工作人员同双方进行沟通，最终使双方达成协议：店家向消费者赔礼道歉，并一次性赔偿消费者现金500元。双方对调解结果均表满意，此次事件得到圆满解决。
进入冬季，天气变冷，干洗生意火爆。而随之而来的，则是干洗衣物的纠纷日渐增多。县消委会工作人员再次提醒广大消费者：干洗衣物，特别是贵重的衣物，应选择能提供保价的干洗店洗涤，注意保留好票据；店家出具的票据，一定要记录接件衣物质的、品象等，当发生纠纷时，双方才好进行维权。
责任编辑：
李莎莎
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