7月1日起，德阳市首个“无差别”综合受理窗口在市政务服务大厅正式开通运行。市本级9个部门的47个低频政务服务事项统一纳入“无差别”综合受理窗口受理，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”，开启跨部门“一窗通办”的政务服务新模式。

一窗办理提升办事效率

昨（6）日，在市政务服务中心三楼大厅，原来分门别类的“教育、经信、财政”等窗口不见了，取而代之的是3个“无差别”综合受理窗口。市民胡小丽正在窗口咨询开设民办幼儿园的相关事项，“之前需要好几个单位来回跑，很麻烦，现在一个窗口就可以办理了，缩短了不少时间，非常便民。”

据悉，为深化“放管服”改革，做到一窗受理，市政务服务中心不断优化资源配置，通过大数据服务打通不同部门专线专网服务平台，大力培训“全科窗口服务”人才，优化服务清单和办事流程，推出“无差别”窗口受理服务，提高工作效率和服务质量。

此次推出的“无差别”综合受理窗口，主要负责教育、经信、财政、体育、工商联、气象、档案、民宗、农业农村9个部门，涵盖固定资产投资项目节能审查、成品油销售经营资格审批、教育考试服务、种畜禽生产经营许可等47个政务服务事项，不仅大大降低了政府行政成本，还提高了审批效率。

“以后办事群众要办理这些方面的业务，任意一个‘无差别’窗口都能办理了。”窗口负责人赖昌龙介绍，无差别窗口相当于对接了多个政府系统，“以开办民办幼儿园为例，办理过程中会涉及到市场监管、教育等部门，实施改革之后，这些事项都可在提供无差别受理服务的任意窗口办理。办理完相关业务后，窗口还提供免费刻公章服务，真正实现一条龙服务。”

降低成本办事最多跑一次

据悉，“无差别”综合受理窗口开通后，政务服务将从“9个窗口+N个人员”到“1个窗口+1个人员”转变，切实降低政府行政成本。

“从以往的18名窗口人员减少到现在的3名人员，每年节约政务开支70余万元，通过平台综合受理、后台分类审批，将行政审批效率提升40%以上，群众审批时间压缩50%以上。”市政务服务中心服务一科科长张玉臣介绍，下一步还将不断深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，为企业和群众提供更加高效的服务。

据介绍，“无差别”综合受理窗口将实行综合窗口统一接件、政务服务部门分类审批的无差别受理工作机制，申请件通过窗口初审后，以线上线下两种方式，第一时间按权属移送政务服务部门审批，并建立窗口催办督办机制，分类审批效率得到提升，办事群众获取审批结果时间缩短。

此外，政务服务部门在规定或承诺时限内将审批结果反馈到窗口，有关证照、文书等由窗口按申请人住址进行快递投寄，切实保障群众办事最多跑一次。