2020-07-14

省本级12333积极推进电话自助语音服务工作

  • 2016年08月19日 14时06分
  • 来源: 四川省人力资源和社会保障厅网站
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    　　省本级12333自2016年3月1日试运行以来，在规范电话人工服务的同时，正式开通人社政策、四川省社保卡联网制卡进度查询及非工作时间语音留言三大自助语音服务功能。根据上传内容，将人社政策自助语音服务分为调解仲裁、劳动就业、人事人才、社会保险、证件办理、资质认定、阶段性热点资讯7大类；通过四川省社会保障卡联网制卡进度查询自助语音服务，市民可直接了解本人社保卡制卡进度；在非工作时间，市民可在12333留言，省本级12333设专门的工作人员听取留言、归纳问题、整理答复、及时回电。截至7月底，市民使用自助语音服务共计99886次，其中，非工作时间语音留言2257次，办结率为100%。　　
    责任编辑： 张竞
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  • 2016年08月19日 14时06分
  • 来源: 四川省人力资源和社会保障厅网站
    • 　　省本级12333自2016年3月1日试运行以来，在规范电话人工服务的同时，正式开通人社政策、四川省社保卡联网制卡进度查询及非工作时间语音留言三大自助语音服务功能。根据上传内容，将人社政策自助语音服务分为调解仲裁、劳动就业、人事人才、社会保险、证件办理、资质认定、阶段性热点资讯7大类；通过四川省社会保障卡联网制卡进度查询自助语音服务，市民可直接了解本人社保卡制卡进度；在非工作时间，市民可在12333留言，省本级12333设专门的工作人员听取留言、归纳问题、整理答复、及时回电。截至7月底，市民使用自助语音服务共计99886次，其中，非工作时间语音留言2257次，办结率为100%。　　
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