宜宾市长宁县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固树立“以人民为中心”的服务思想，以“最多跑一次”作为深化“放管服”改革的突破口，坚持热心、省心、贴心的“三心服务”，进一步提升政务服务标准化规范化便利化水平。

一、坚持以人为本，服务更“热心”。深入推进“局长进大厅”为民服务活动，县人社局、县公安局、县行政审批非公经济局、交县通运输局、县税务局等部门主要领导、分管领导走进政务服务大厅，作为一线窗口工作人员为群众企业办件、答疑解惑，2022年1—2月，共接待群众156人次，调处办件37件，不断优化全县政务服务环境。

二、坚持一次办结，服务更“省心”。坚持实行一次办成、优先服务、急事急办等制度，创新实施“承诺改即办、审批改备案、容缺受理、模拟审批”等审批模式，持续精简办事要件，提升即办件、全程网办件、“零跑动”件比例，实现100%审批事项 “最多跑一次”，93.74%事项“全程网办”。2022年1—2月，已完成办件37739件，平均提速85%。

三、坚持优化服务，服务更“贴心”。不定期召开业务培训会，提高窗口工作人员业务能力和服务水平，接待办事群众做到举止得体、礼貌周到、用语文明、耐心细致。积极提供免排队、表格代写代填、预约上门办理等适老化服务，设置老年人优先办理服务专窗，为老年人提供更周全、便捷的服务。建立“测评—反馈—整改—回访”满意度测评机制，把解决老年人“办事难”作为提升政务服务水平的重要抓手。