2020年以来，巴中市千方百计做好失业保险援企稳岗等工作，着力优化服务，最大限度帮助企业应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，让企业和群众充分享受政策红利。

一是率先推行“线上办”。2020年新冠肺炎疫情爆发后，在全省率先发布失业保险业务网上申领操作手册，依托“四川e就业”“四川省就业创业网上服务大厅”等平台，全面推行失业保险服务全流程、全链条线上经办，实现“一窗受理、全市通办”和“网上办、马上办、一次办”，力求让企业、群众一次都不跑。目前，各项失业保险业务线上办件率已达95%以上，其中援企稳岗补贴在线办件率达到100%。

二是强力推行“简便办”。深入实施减证便民行动，全面取消捆绑条件和附加义务，企业、群众申领失业保险相关待遇仅需提供营业执照、开户许可证、身份证（或社保卡），其余资料一律由经办人员通过相关系统比对，材料精简率达80%、办理时限压缩70%以上。其中失业保险金、技能提升补贴已实现“零材料”申报。

三是靠前服务“主动办”。针对企业、群众申报失业保险相关待遇不主动、不及时、不会操作等问题，及时编印《致参保企业的一封信》《终止（解除）劳动关系证明模板》《巴中市失业保险扩大范围办事指南》等资料，通过微信群、QQ群等载体开展全天候、24小时政务服务，主动为企业、群众提供“一对一”政策解读、申报指导服务，对未按时申领待遇的逐个电话通知、指导申报。2020年，为1072家企业兑现稳岗返还资金5045万元，惠及职工4.28万人，受惠企业数、金额、人数同比增长10倍以上；为3131名失业人员兑现失业补助金1072万元，实现应发尽发、应补尽补。

四是人文关怀“温馨办”。对年龄偏大、不会在线申办业务的群众，积极开展延时、错时、节假日预约、上门等服务，做到五个“一”（一句问候、一张笑脸、一张座椅、一杯水、一次办结），切实增强群众的获得感、幸福感。今年以来，已开展线下服务700余次，按时办结率、群众满意率均为100%。