2021年，攀枝花市东区将以深化“放管服”改革优化营商环境工作为契机，主动作为，打造透明高的效营商环境。以全面开展“规范”、“对标”、“评价”专项行动为抓手，落实行政审批制度改革工作，用不断优化的营商环境促进东区经济高质量发展、民生环境大幅度改善，增强辖区企业、群众办事获得感和幸福感。

一、规范审批行为，打造“阳光审批”。一是按照“应减尽减、应快尽快”的原则，全面清理困扰群众和企业办事的奇葩证明、循环证明、重复证明，取消无法律依据的申报材料、兜底性条款，努力做到审批材料最简。二是更大力度推进政务服务平台“全流程、全链条、全过程”向企业开放、对企业友好，做到“办事指南早知道、办到哪里早知道、多久办结早知道”，着力提升可预期性。三是对审批（服务）每个环节实行“信息化监管、智能化判定、限时化办结”，从制度约束转向平台监管，从政策执行转向系统操作，全面提升行政审批（服务）规范化水平。

二、对标先进典型，提升服务效能。一是对重点企业开展“面对面”辅导，对重点项目开展“肩并肩”走访，对服务对象进行“手把手”帮办，对网上审批事项实现“实打实”对接，为企业高质量发展解难题、增信心、稳预期。二是全面推行企业开办、银行开户、税务社保等政务服务“一窗办”，加快构建以网上政务平台为主体、实体政务大厅为辅助，充分利用移动互联技术，把信息化嵌入政务服务各个环节，实行“红黄灯”超期提醒、警告，实现平台服务“限时办”。 三是把审批便民化作为营商环境建设的突破口，将“覆盖城乡、标准规范、亲民便民、一号能办、一窗快办、一网通办”的便民点延伸到各街道（镇）和社区（村），把政务服务的“温度”转换为营商环境的“热度”。

三、主动接受监督，注重实效评价。一是大幅度压缩自由裁量空间，推进同一事项无差别受理、同标准办理，着力推进政务服务事项办理公开透明。二是根据全市统一的“评价-办理-整改-再评议”闭环工作流程，东区将持续优化政务服务“好差评”机制，通过对评价对象进行全面覆盖，综合运用线上、线下等多种形式实现“好差评”渠道评价信息的全关联、数据的全汇聚、结果的全公开，对企业和群众办事过程中的“差评”及时回访整改。通过主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，为打造透明高效的营商环境奠定政务服务基础。