“书记信箱”不避讳问题

　　11月15日，记者点击乐山市沙湾区委、区政府对外宣传网的“书记信箱”，20多条来自民众的求助、投诉、建议、咨询以及区委、区政府的解释、调查、处理等回复意见一目了然。网管中心负责人介绍，“书记信箱”开通以来，已处理信访问题210多件，收集意见建议130多条。

　　直面发展矛盾，倾听群众诉求。沙湾区利用网络创办的“书记信箱”，构筑了群众诉求新平台，有效降低了信访、接访成本。“书记信箱”设立之初，邮件由区委书记亲自阅处。随着邮件数量不断增加，区委指定一名副调研员主管，同时出台网站书记信箱管理办法，明确了区委办为责任单位，规定了办事程序，形成了一整套规范有序高效的运行机制。

　　网上信访方便快捷，群众想些什么、盼些什么、怨些什么都可以随时在网上表达，大到对沙湾发展献计献策，小到“路灯不亮”、“疯狗咬人”，鼠标一点，轻松沟通，很受百姓欢迎。网民“仙山枯蝶”反映校门外路况差、乱停车、乱摆摊，“学生过路担惊受怕”；“铜河边上人”呼吁场镇修建码头；“北京沙湾人”希望回乡创业……，都及时得到满意的回复和妥善的解决。

　　居住在老熊山上的福禄镇万福桥村的村民反映，因山体滑坡“住在危房里提心吊胆”。短短几十个字，引起了区委、政府高度重视，经过调查核实，迅速决定将原水电七局闲置的国有住房改建后供村民们下山安居。

　　“‘答复一人，影响一群’，书记信箱起到了宣传政策法规、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的作用，从源头上减少了信访。是新形势下党委、政府了解民情民意的渠道，也是贯彻落实十七大精神，密切党群干群关系的途径。”沙湾区委书记袁晓松说。（杨长喜 记者余向华）