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洪波副局长介绍2009年我省消费者投诉的重点方面
 2010年03月18日
来源:四川省人民政府网站
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  [主持人]:谢谢。在了解了09年我省各级消委组织的维权情况后,请洪局长再介绍一下2009年我省消费者投诉的重点在哪些方面?

  [省消委会副会长洪波]:去年我们根据我们的统计分析,在商品投诉方面,居于首位的仍然是百货类,占总投诉量的40%。这里面主要又集中在服装、鞋帽、食品、日用杂品和化妆品。其次是通信产品,占总投诉量的10%。房屋和建材投诉也是去年的重点、热点、难点,占6%。在服务投诉方面,通信服务、洗衣业和美容美发的投诉都比较多。通信服务投诉量总的虽然有所下降,但是一些新老问题仍然也还存在。洗染业投诉种类是增多,美容美发服务质量参差不齐,需要进一步的规范和引导。

 
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