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洪波副局长介绍我省各级消委会将围绕年主题重点开展的工作
 2010年03月18日
来源:四川省人民政府网站
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  [主持人]:刚才洪局长给我们解读了今年年主题的涵义,那么我们再请洪局长介绍一下我省各级消委会将围绕“消费与服务”年主题重点开展哪些工作?

  [省消委会副会长洪波]:今年四川省消委会将重点开展好五个方面的工作。一个是广泛深入的宣传年主题,采取多种形式、多种渠道动员全社会积极参与年主题的宣传,提高社会各界对消费与服务关系的认知程度,提升3.15的品牌,践行服务消费者、服务社会和谐的要求,二是着力抓好日常的投诉咨询工作,重点对一些涉及面广、影响大的群体投诉完善信息反馈机制,加强同律师顾问团的合作,为消费者提供法律援助,加强一会两站的建设,加大对农村消费者合法权益的保护,加强消费纠纷的调解。三是加大对商品和服务的社会监督,针对消费者关注的热点、难点,开展专项维权活动,对损害消费者的典型案例和突出问题开展调研,实时披露,针对电视购物、汽车维修、物业服务、停车收费服务业,组织开展消费者的评议活动,适时开展零售业、汽车、保险、合同、邮政、公共事业等方面的消费者满意度测评,规范服务行为,改善消费环节。四是积极开展比较试验和消费调查,针对环保、节能降耗、科技含量高的新产品开展比较试验,为消费者提供准确的消费信息。针对食品、化妆品、农资等与消费者生产和生活相关的领域开展消费安全的调查,针对消费者关心的商品房、航空服务、医疗、通信、公共服务、非现场购物等热点消费领域,进行消费满意度调查,通过这些手段来向有关的部门反映、建议,以促进消费问题的解决。五是进一步加强法律与理论的研究工作。因为全国人大已经把消法的修改列入了人大的计划。我们对消法的修改要求我们在理论上进一步研究,要和实践进一步的结合起来,为我们国家的立法,还有国家政策的制定提供我们一些参考意见。

 
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