| 负责处理省内外群众给省委、省政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向省委、省政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策的建议。
承办省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各市、州和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
协调处理跨市、州和部门的重要信访问题；协调处理群众集体到省委、省政府及有关部门的上访和异常、突发信访事件；检查、指导、协调省级各部门信访工作和各市、州党政机关的信访工作。
研究、起草有关信访工作的政策和法规草案；总结推广各地、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；通报重大信访问题和信访事件。
了解并掌握全省信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导全省信访部门办公自动化建设。
负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流和联络。
承担省委、省政府领导和省委办公厅、省政府办公厅领导及国家信访局批办、交办的其他事项。
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