[小明]：2019年春运期间，我省高速公路将推出哪些便民服务？

[服务监管处处长王浩宇]：这位网友提出的问题非常专业，2019年，我们将从四个方面来做好春运期间服务保障工作。一是全面提高服务区服务水平。我们在春运期间，着力深化服务区优质文明服务创建工作，督促营运公司加大商品储备力度，确保春运期间各种商品齐全、数量充足、使用安全，同时增派服务区保洁人员，增加保洁次数，保障服务区环境卫生整洁。二是维护服务区管理秩序，严格按照“扫黑除恶”专项斗争要求，督促营运公司增加保安力量，落实安保人员全天值守；增派专、兼职管理人员，加强服务区尤其是淮口、蒲江等重点服务区秩序维护，确保服务区车辆通行有序。三是做好应急保障服务。采取增加油料储备、提供应急厕所及24小时饮用热水等应急保障措施，满足司乘人员加水、加油等基本需求，同时，还要增加免费纸巾、洗手液供应点和供应量，并且根据实际情况适时启用应急卫生间，确保春运期间不出现长时间排队如厕现象。四是营造更加温馨舒适的环境。春运期间，我们已积极对接民政、工会、共青团、社会公益组织等，已经组织青年志愿者、共产党员先锋队等开展情满旅途和春运志愿服务等主题活动，在重点高速公路收费站、服务区等场所设立爱心服务台、农民工服务点，积极做好引导咨询、应急救助等便民利民服务工作，切实解决出行群众实际苦难，传递行业正能量，增进人民群众的认同感和获得感。