“画眉鸟”：打假不止“3.15”，日常工作开展中，是否有曝光台，对伪劣产品、不良商家进行曝光、处理？

四川省市场监管局消费者权益保护处处长董立欧：

好的孙局长，谢谢网友的关注。正如刚才孙局长所提到的，消费维权需要社会共治。曝光台是新闻媒体保护消费者合法权益的一个有效载体。就市场监管部门来说，目前还没有类似新闻媒体的曝光台，但是我们也采取了相应的举措，来向消费者提供有关信息。首先我们进行消费投诉信息公示，把经营者的被投诉信息向社会公示，通过掌握消费投诉信息，辅助消费者去选择信誉好、诚信度高的商家进行消费。第二是发布消费警示，通过研判大量的消费者投诉举报信息，来预判消费风险，警示消费陷阱，把某些领域存在的不良行为广而告之，避免消费者合法权益受到侵害。第三是加大商品质量抽检力度，把抽检的不合格商品的商品名称、批次、经营者、生产者向社会公示的同时，也对生产者和经营者实施行政处罚，以此手来督促和改进生产和经营。第四个是公示行政处罚信息，市场监管部门对生产者、经营者的违法行为进行了查处后，会将处罚结果通过企业信用信息公示平台向社会进行公示。通过以上四个方面的举措，市场监管部门对伪劣产品、不良商家进行曝光和处理，同样起到了和新闻媒体曝光台异曲同工的作用。

同时我们还注重畅通消费者诉求反映渠道，通过12315电话、网络等，及时接收和处理消费者的投诉举报，并把投诉举报反映出的热点和难点问题，作为市场监管部门下一步的监管重点，让我们的监管执法工作更具有效性，能够更好地做到有的放矢。