2月13日，经济和信息化厅下发了《关于指导中小企业公共服务平台做好中小企业疫情防控和复工复产有关服务工作的通知》，对全省中小企业公共服务平台积极支撑中小企业抗击疫情渡过难关提出了指导意见。

一是拓展平台功能

延伸、扩展全省“1+21+10”中小企业公共服务平台网络，分版块为中小企业提供用工培训、在线金融、物资供需对接、运输保障、市场开拓等服务。发布《四川省中小企业疫情防控手册》，收集、梳理和推送疫情防控进展、帮扶政策和行业动态等惠企政策资讯。

二是助力复工复产

指导中小企业制定完善复工复产方案和应急预案，帮助企业落实疫情防控主体责任和各项措施，积极协调相关防疫物资和生产要素，方面的实际需求，为保障中小企业正常生产经营秩序提供支撑。

三是协调解决困难

发挥中小企业服务热线作用，通过重点走访、抽样摸底、在线调查等方式做好企业诉求汇总和响应，推进与政府部门和相关单位的协作配合，有条件的要建立与重点中小企业的联系机制。

四是减轻企业负担

原则上以开展不收费或低收费的公益性服务为主，市场化服务应在原收费标准的基础上下浮10%以上。鼓励和指导小型微型企业创业创新基地减免入驻中小企业的租金。指导帮助中小企业享受贷款利率下浮、金融服务“绿色通道”、税收减免、社保缴费期延长等优惠政策。

五是拓展线上服务

推广使用“中小企业公共服务平台疫情防控服务包”，提供网上办公、视频会议、远程协作、数字化管理等在线服务。加强“非接触式”服务，依托中小企业公共服务平台网络、“互联网+中小微企业创新创业公共服务平台”、市（州）中小企业网、四川省中小企业公共服务平台公众号等方式，增加融资服务、供需对接、市场开拓、创新创业、人员培训、知识产权、法律服务等线上服务的发布和推送。用好省级中小企业在线培训服务平台，开展《企业战役共克时艰》抗疫系列直播课程。

六是统筹重点工作

针对疫情产生的影响，及时调整完善年度重点服务工作，转变服务模式，推进线上线下服务融合，增强服务供给，提升服务水平。

七是做好运行监测

配合当地中小企业主管部门等单位开展新型冠状病毒肺炎疫情对中小企业影响调查的问卷调查工作，研判疫情对中小企业发展带来的冲击影响，为制定出台各项帮扶政策建言献策。

截至2019年底，我省已构建起以“1+21+10”中小企业公共服务平台网络为核心层、各级中小企业公共服务示范平台为紧密层、广大专业化社会化服务资源为支撑层的中小企业服务体系架构，拥有平台网络单位32个，国家级中小企业公共服务示范平台和小型微型企业创业创新示范基地37家，省级中小企业公共服务示范平台和小型微型企业创业创新示范基地136家，平台网络年服务中小企业数量超过5万家次，服务满意度达到95%以上。