城市规模变大，让物业管理市场扩张迅速。图为市民在成都市房地产交易中心等候办手续。 王正伟 摄﹙资料图片﹚

　　《四川省住宅物业管理规程》(以下简称《规程》)是我省首个针对住宅物业管理的工程建设地方标准。“物管该管什么?怎么管?过去各行其是，没有统一标准。”《规程》主编单位成都市物业管理协会副秘书长苟强表示。9月1日后，《规程》的实施让这一现状能得到多少改变?

　　【读政策】物业基础服务有了明确要求

　　《规程》明确了我省住宅物业管理的全流程，明确了物管方必须提供的基础服务。例如对车库被淹等自然灾害，过去部分物管忽视应急处置。《规程》则明确物管方应制定相应的应急预案并组织演练，消防应急预案演练应每年不少于2次;

　　维护不当会造成电梯故障，《规程》明确，电梯的维护保养至少每15日进行1次;

　　针对装修“扰民”，过去物管多关注室内，如不得破坏承重墙等问题，《规程》在此基础上对室外亦提出要求：宜对石材地面、墙面等共用部位，电梯等共用设施设备进行必要的成品保护;

　　针对部分小区安保工作随意性大问题，规程明确，主出入口应24小时值守，监控室应24小时值守。

　　【看现场】装“小家”须签约顾“大家”

　　9月1日下午，成都市卓锦城四期，5栋18楼3号业主家门前人来人往：从大门到电梯口，一路地面瓷砖上都被工人铺上了白色薄膜，还有工人忙着用厚厚的泡沫挡板包裹电梯轿厢内的黑色大理石地砖。“说是新要求，装修前要先做好墙面地面保护。”施工工人说。“按照《规程》要求，今后业主装修都要负责对共用部位给予必要保护。”物管方成都家园经营管理有限公司项目经理沈鹏表示，和过去相比，业主装修时需承诺下午5点后不装修、保护共用部位等条件后，物管方才会发给施工许可证并准许工人出入小区。《规程》带来的变化，还有进门处新增的硕大展示板，一项项列出近月来物管方生活水箱清洗、化粪池疏掏等工作，即时向业主公开。沈鹏表示，小区将全面梳理现有工作，以确保达到《规程》要求。

　　【谈观点】用标准来规范物管市场

　　“从这些小变化，确实能看到(物管)越来越规范。”卓锦城四期业主宋涛说。而业主张明君(化名)则认为，物业如何才算称职，过去没标准。《规程》出台让业主有章可循，可据此考核物业工作，还可考虑将相关要求写入合同。

　　省住建厅相关负责人介绍，近年来我省物业管理行业发展迅速，企业数量超过3700家。然而各地物业管理市场发展不平衡，物业服务不规范的现象依然比较突出。《规程》的出台，有利于指导、规范物业管理作业，同时为业主评价物业管理服务提供标准。

　　记者在采访中发现，部分物管方表示尚未看到《规程》原文。省住建厅相关负责人介绍，将组织宣贯会以推广普及。