民航旅客服务评测报告：成都机场居最佳机场第5名
CAPSE是国内第一家民航服务评测专业网站，也是第一家利用移动互联网媒介为民航提供旅客评测服务的专业机构，从2012年3季度起，每季度发布一次《民航旅客服务评测报告》。2016年第二季度的分析有效样本量为402001份。
此次选取的机场有26家，包含22家大陆机场，4家国际及地区机场。排名前5的最佳机场分别是韩国仁川国际机场、香港赤鱲角国际机场、厦门高崎国际机场、曼谷素万那普机场、成都双流国际机场。
航空公司则选取了样本量在300以上的34家航空公司进行分析，包含18家大陆航空公司，10家国际及地区航空公司，6家低成本航空公司。排名前5的最佳航空公司分别是阿联酋航空、全日空航空、大韩航空、新加坡航空、长荣航空。
总体比较，2016年二季度内地旅客满意度较一季度有所下降，结合飞常准准点率数据可以看出，第二季度大多数航企准点率低于第一季度，旅客满意度随着准点率的下降整体有所下降。 (记者 王眉灵)
责任编辑：
李莎莎
扫一扫在手机打开当前页
微信
微博
客户端
头条号
