2017年7月，12358价格监管平台受理量与上月相比有所增长，价格咨询占比达到年初以来最高值。网络购物行业举报呈现新特点，各级价格主管部门应主动服务，做好价格政策宣传，对电商标价行为加强引导；房地产、物业管理、旅游等行业举报量有不同程度的增长，需持续关注。

　　一、7月平台受理情况

　　（一）平台受理量较上月有所增长

　　7月份，全省12358价格监管平台共受理各项价格举报、投诉、咨询、信访1601件，环比上升14.68%，同比下降20.47%。其中：价格举报162件，占10.12%，环比下降3.20%；价格投诉79件，占4.93%，环比下降3.02%；价格咨询1358件，占84.82%，环比上升6.10%。本月是2017年价格咨询占比最高的一个月（见图一）。

　　（二）价格举报受理量地域分布变化不大

　　平台受理量排名前十的城市占总举报比94.69%，依次为成都（954件）、泸州（135件）、绵阳（128件）、宜宾（52件）、内江（49件）、乐山（47件）、自贡（43件）、攀枝花（42件）、遂宁（38件）、资阳（32件）（见图二）。

　　二、7月平台热点分布

　　（一）热点行业受理量有升有降

　　7月份，举报受理量排名前5的行业分别为：停车收费（505件）、交通运输（186件）、物业管理（124件）、网络购物（122件）、社会服务（96件）、商品零售（96件）。热点行业中，网络购物行业举报量连续两月下降；房地产、物业管理、旅游等行业举报量有不同程度的增长，需持续关注。

　　（二）房地产行业受理量有所增长

　　7月份，房地产行业价格举报受理量与前两月相比有所增长，增量主要来自成都市。7月下旬，成都市推出人才落户新政，在房产限购的政策背景下，为外来人才的真实购房需求开通了绿色通道，房地产市场交易量随之有所上升，目前市场价格秩序总体较为平稳。[p3]

　　数据分析显示，消费者反映较多的主要是开发商变相加价的问题，其中半数以上是以精装修为由抬高商品房价格；此外，高于备案价和捆绑车位销售商品房的现象也不同程度存在（见图三）。各级价格主管部门应根据本地区的实际情况，依据《商品房销售明码标价规定》对开发商提前开展提醒、告诫，做好商品房价格及销售行为的事前监管工作。

　　（三）网络购物行业举报呈现新特点

　　7月份，网络购物行业受理量持续下降，举报反映事项呈现出新特点：一是针对“特价”的举报投诉日益增多（见图四）。职业举报人往往指认商家所标“特价”无依据，存在价格欺诈行为，并要求按《消费者权益保护法》给予赔偿；二是针对“原价”或“划线价”，尽管商家在商品销售页面进行了解释，但职业举报人利用相关软件可查询历史交易价格，从而认定不存在任何以“原价”达成的交易，并据此要求对商家进行查处。[p4]

　　针对以上职业举报呈现出的新特点，价检人员应主动服务，做好价格政策宣传，特别要加强对标价行为的指导，要求商家宣传上少用或不用容易引起歧义的价格比较用语，避免产生相关价费矛盾。

　　（四）景区门票价格举报增多

　　7月份旅游行业举报有所增长，主要原因是近日四川省连续高温，又正值暑期，前往周边景区避暑的市民较多。就举报内容来看，反映景区门票优惠政策执行不到位的举报占到80%以上，相关举报主要集中在成都、甘孜、乐山等地。

　　三、7月平台典型案例

　　（一）泸县龙城水岸小区物管未公示分摊电费情况

　　根据消费者反映，泸县龙城水岸物管公司超出电力公司供电价格，按照1.2元/度向业主收取电费。经查，该小区用电目前执行的是合表电价，其中电力公司的供电价格为0.9232元/度，电费按照《前期物业服务合同》约定由物管代收代缴。由于变压器和总表到分户表间会产生线路损耗，业主实际分摊电价会高于0.9232元/度。泸县价检部门已约谈小区物管负责人，要求其必须严格按实分摊电费，不得向业主收取手续费等额外费用，并按月及时公布代收电费和分摊情况，避免再次产生此类价费矛盾。

　　(二）都江堰万达城小区违规收取临时出入证费

　　据都江堰万达城小区业主反映，其近期进行房屋装修，物管公司每次都要求进入小区的装修工人办理5元/人的临时出入证，认为物管公司违规收费。经查，该业主反映的情况属实，都江堰价检部门已责令该物管公司立即停止收取临时出入证费用，并对已经收取的相关费用进行清退。

　　（三）眉山三苏祠停车场违规收取停车费

　　眉山市民反映，其在三苏祠地下停车场停车时，因车辆车型较大，无法开入停车位，故在停车场工作人员指引下开离停车场，仍被索要4元停车费。经查，举报人反映的情况属实，眉山价检部门已责令停车场进行整改，未停车辆不能收费，并退还当事人4元停车费。