曹驰宇介绍今年我省春运将采取哪些措施来提高服务质量
[主持人]：服务质量一直是旅客关心的问题，那我省在今年春运中采取哪些措施提高服务质量？
[省运管局副局长曹驰宇]：春运实际上包含三方面的主要工作，我们经常说围绕三个“走得”，一个是“走得及时”，通过优化运输组织，一个是“走得安全”，通过我们的安全监管，第三个就是要“走得满意”，就是要提高我们的服务水平。我们春运服务质量是广大旅客、各位网友高度关心的问题。按照交通运输部的统一部署，各级道路运输管理机构、运输企业、客运站将以提升旅客满意度、获得感为核心，改进道路运输服务品质。重点要做好在提升服务品质上，从七个方面入手，一是积极与公安、工会、共青团、铁路、劳动保障等部门紧密配合，继续抓好"情满旅途"、 青年志愿者"暖冬行动"、"务工人员平安返乡"活动，让广大旅客体验到春运服务的温暖；二是将通过合理安排城市公共交通运力资源、运营时间和发车频次，加强道路运输与铁路、民航的运输服务衔接，重点加强火车站、机场的夜间公交运力调度，着力畅通旅客出行"最先和最后一公里"，保障旅客便捷出行；三是推动道路运输信息服务精准化，将利用交通广播、站长微博微信、联网售票平台等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额等各类信息，方便旅客提前调整出行安排；四是推动售票服务多元化，依托我省现有汽车客运站联网售票系统实现手机订票、网络订票等便捷售票方式，不断提高旅客购票便利性；五是在重点客运站设立了母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，切实改善客运站候车服务，充分发挥汽车客运站提升改造后完备服务功能，为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务；六是继续组织开展民工包车、学生包车、机场和火车站专线班车，提供直达运输服务；七是在春运第一天，在政府部门牵头组织下，1月24号春运第一天，向全行业广大干部职工搞了一个2016年春运倡议活动，通过倡议活动促进全行业全情投入，以更加饱满的工作热情和更加高度的责任感投入我们2016年的春运工作。
[省运管局副局长曹驰宇]：春运实际上包含三方面的主要工作，我们经常说围绕三个“走得”，一个是“走得及时”，通过优化运输组织，一个是“走得安全”，通过我们的安全监管，第三个就是要“走得满意”，就是要提高我们的服务水平。我们春运服务质量是广大旅客、各位网友高度关心的问题。按照交通运输部的统一部署，各级道路运输管理机构、运输企业、客运站将以提升旅客满意度、获得感为核心，改进道路运输服务品质。重点要做好在提升服务品质上，从七个方面入手，一是积极与公安、工会、共青团、铁路、劳动保障等部门紧密配合，继续抓好"情满旅途"、 青年志愿者"暖冬行动"、"务工人员平安返乡"活动，让广大旅客体验到春运服务的温暖；二是将通过合理安排城市公共交通运力资源、运营时间和发车频次，加强道路运输与铁路、民航的运输服务衔接，重点加强火车站、机场的夜间公交运力调度，着力畅通旅客出行"最先和最后一公里"，保障旅客便捷出行；三是推动道路运输信息服务精准化，将利用交通广播、站长微博微信、联网售票平台等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额等各类信息，方便旅客提前调整出行安排；四是推动售票服务多元化，依托我省现有汽车客运站联网售票系统实现手机订票、网络订票等便捷售票方式，不断提高旅客购票便利性；五是在重点客运站设立了母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，切实改善客运站候车服务，充分发挥汽车客运站提升改造后完备服务功能，为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务；六是继续组织开展民工包车、学生包车、机场和火车站专线班车，提供直达运输服务；七是在春运第一天，在政府部门牵头组织下，1月24号春运第一天，向全行业广大干部职工搞了一个2016年春运倡议活动，通过倡议活动促进全行业全情投入，以更加饱满的工作热情和更加高度的责任感投入我们2016年的春运工作。
责任编辑：刘洋
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