洪波介绍2014年我省流通领域商品质量存在的突出问题
[主持人]：洪局长，请您再给我们介绍下2014年我省流通领域商品质量还存在哪些突出问题？
[省工商局副局长洪波]：这个问题可以从两个层面来看。第一层面，去年全省工商部门共处理消费者投诉总数是5万件，商品投诉是2.5万件，商品投诉里面绝大多数都是质量问题，投诉量较大的前五类商品是日用百货类、通讯器材、家用电器、交通工具和装修建材，这五类商品占总商品类投诉的73%，这是从我们处理消费者投诉分类来看这个问题。另外一个层面就是从抽检来看，去年全省工商系统一共抽检9919个批次，省工商局抽检了36个品种，共有2010批次，从这个情况来看，也可以对全省流通领域的商品质量做出一定的分析，但是这个数字要说明一点。因为我们抽检还是有针对性、有重点的抽检，不能够完全代表我们现在全省流通领域普遍的商品质量，还不能够完全代表，因为我们是有重点的抽检。
[省工商局副局长洪波]：从省级抽检情况来看，一是日用百货类商品，抽检妇女卫生、妇女用品、家用卫生杀虫剂、服装、皮鞋、床上用品、儿童玩具、儿童服装、羽绒服等763个批次，家用卫生杀虫剂合格率是100%，妇女卫生，妇女用品的合格率是96.67%，儿童服装的合格率是87.5%，质量问题较多的商品是床上用品、皮鞋、日用卫生，主要问题，一是鞋类产品的耐折性能、剥离强度指标不合格，导致鞋底易折断或底面分离；汽车配件的硬度、渗碳层深度指标不合格，机动车润滑液的运动黏度（100°C）、黏度指标不合格；家用燃气灶、燃气热水器的热负荷、热效率指标不合格，消防水带的经线断裂指标不合格等等，直接影响到商品的使用性能和效果。
[省工商局副局长洪波]：是主要成分指标不合格。如：服装中的纤维成分含量指标不合格，羽绒服的含绒量指标不合格；手提式干粉灭火器灭火剂充装量指标不合格等等，商品标示的含棉量、含绒量、灭火剂充装量与其明示的成分和含量不符，侵害了消费者权益。 三是安全项目指标不合格。如：家用电器的结构、爬电距离指标不合格，电动自行车的整车重量、最高车速指标不合格，电线电缆的导体电阻、绝缘厚度、护套厚度指标不合格，安全网的耐冲击性、阻燃性能指标不合格，热轧带肋钢筋的力学性能指标不合格，达不到国家标准规定的要求，存在潜在的安全隐患。
[省工商局副局长洪波]：四是有毒有害物质不合格。主要表现有：木地板、人造板（木工板）、室内装饰涂料等商品甲醛指标不合格，服装的芳香胺、甲醛指标不合格，日用陶瓷的重金属指标不合格等等，超过了国家规定的安全限量值。 大体上我省流通领域商品质量问题可以从这两个层面来进行分析。
[省工商局副局长洪波]：这个问题可以从两个层面来看。第一层面，去年全省工商部门共处理消费者投诉总数是5万件，商品投诉是2.5万件，商品投诉里面绝大多数都是质量问题，投诉量较大的前五类商品是日用百货类、通讯器材、家用电器、交通工具和装修建材，这五类商品占总商品类投诉的73%，这是从我们处理消费者投诉分类来看这个问题。另外一个层面就是从抽检来看，去年全省工商系统一共抽检9919个批次，省工商局抽检了36个品种，共有2010批次，从这个情况来看，也可以对全省流通领域的商品质量做出一定的分析，但是这个数字要说明一点。因为我们抽检还是有针对性、有重点的抽检，不能够完全代表我们现在全省流通领域普遍的商品质量，还不能够完全代表，因为我们是有重点的抽检。
[省工商局副局长洪波]：从省级抽检情况来看，一是日用百货类商品，抽检妇女卫生、妇女用品、家用卫生杀虫剂、服装、皮鞋、床上用品、儿童玩具、儿童服装、羽绒服等763个批次，家用卫生杀虫剂合格率是100%，妇女卫生，妇女用品的合格率是96.67%，儿童服装的合格率是87.5%，质量问题较多的商品是床上用品、皮鞋、日用卫生，主要问题，一是鞋类产品的耐折性能、剥离强度指标不合格，导致鞋底易折断或底面分离；汽车配件的硬度、渗碳层深度指标不合格，机动车润滑液的运动黏度（100°C）、黏度指标不合格；家用燃气灶、燃气热水器的热负荷、热效率指标不合格，消防水带的经线断裂指标不合格等等，直接影响到商品的使用性能和效果。
[省工商局副局长洪波]：是主要成分指标不合格。如：服装中的纤维成分含量指标不合格，羽绒服的含绒量指标不合格；手提式干粉灭火器灭火剂充装量指标不合格等等，商品标示的含棉量、含绒量、灭火剂充装量与其明示的成分和含量不符，侵害了消费者权益。 三是安全项目指标不合格。如：家用电器的结构、爬电距离指标不合格，电动自行车的整车重量、最高车速指标不合格，电线电缆的导体电阻、绝缘厚度、护套厚度指标不合格，安全网的耐冲击性、阻燃性能指标不合格，热轧带肋钢筋的力学性能指标不合格，达不到国家标准规定的要求，存在潜在的安全隐患。
[省工商局副局长洪波]：四是有毒有害物质不合格。主要表现有：木地板、人造板（木工板）、室内装饰涂料等商品甲醛指标不合格，服装的芳香胺、甲醛指标不合格，日用陶瓷的重金属指标不合格等等，超过了国家规定的安全限量值。 大体上我省流通领域商品质量问题可以从这两个层面来进行分析。
责任编辑：刘洋
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