• 来源:四川省人民政府网站
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　　[主持人]：洪局长，针对新《消法》着力规范的重点行业和消费领域，我省消协组织将如何发挥作用，使经营者尽快落实新消法、新责任呢？

　　[省工商局副局长洪波]：消协的作用要进一步强化。在去年，中消协召开了五届一次全会，进行了换届，新一届的中消协是由全国人大常委会副委员长张平同志亲自兼任中消协的会长，从国家层面进一步强化了消协组织的社会地位和作用、职能。从新《消法》颁布实施一周年，在新形势下，我们要进一步全面发挥《消协》的作用。

　　[省工商局副局长洪波]：我想主要还是从几个方面：一是要加大对《消法》的宣传和培训。去年，省消委会秘书处与省工商局消保处等联合举办了新《消法》学习培训班，规模很大，我们分层级，分不同的行业开展新《消法》的培训，开展以宣传普及新《消法》为主的四川工商法律法规知识竞赛活动，去年我们这个知识竞赛活动参加的消费者有22万多名，规模很大，影响也很大。各市州、县（区）消委会在当地报纸、电视台开设专题，对新《消法》进行解读、点评，通过当地电信运营商向广大消费者发布消费警示和3.15消费维权信息，特别是绵阳市科创园区消委会自编自导自演微电影《情人节的投诉》上传网络，宣传新《消法》，引起社会各界广泛关注，目前点击量达1000万次。通过多层次、广覆盖、新形式的宣传活动，使新《消法》深入人心，也提高了经营者履行新《消法》的自觉性。

　　[省工商局副局长洪波]：还有，省消委会着力抓龙头企业，抓重点行业。去年，省消委秘书处工作人员主动到可口可乐四川公司、省保险协会、省珠宝协会等企业、行业协会，就新《消法》中的消费者权利、经营者义务、新增条款以及新旧《消法》对比等内容，进行宣讲。针对近年来家用汽车消费热点问题，省消委会聘请了涉及汽车专业知识和消费维权等方面的专家21名，成立了省消委会家用汽车专业委员会。在移动通信集团四川公司、电信四川分公司等9家单位分别建立了省消委会直属消费纠纷调解服务站，使“投诉不出消费场所、将纠纷化解在企业”。应该说做了很多工作，今年还要进一步深入宣传《消法》积极配套规章，还要进一步发挥好自身的职能和作用。

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