[主持人]：邓局长，过去我们一直认为服务是服务行业的事，为什么现在税务部门把纳税服务作为核心业务？近年来地税部门在优化纳税服务方面做了哪些工作？
[省地税局副局长邓国建]：政府职能转变，重点体现在从管理型向服务型的政府转变。纳税服务是地税部门转变政府职能的重要标志体现。纳税服务与税收征管共同构成税务部门的核心业务，这是世界税收发展的时代主题，也是当前应对国际金融危机对我国影响的迫切需要。大家都知道，近几年来，受国际金融危机持续蔓延和世界经济增长明显减速的影响，加上我国经济生活中尚未解决的深层次矛盾和问题，我国经济运行困难急剧增加。中央审时度势，及时实施了包括大规模增加政府投资和实施结构性减税、大范围实施调整振兴产业规划、大力度加强科技支撑、大幅度提高社会保障水平等在内的系统完整的一揽子计划，这些工作都取得积极成效。但从当年最近半年多经济运行情况来看，国内外经济形势依然严峻和复杂。在面对这些严峻的挑战面前，进一步的强化政府公共服务，尤其显得更为重要和迫切，同时也为政府加快自身改革，提高应对危机、驾驭经济社会发展的能力提供了重大机遇。因此纳税服务作为税务部门的重要职责，也是政府公共服务的重要组成部分，在应对国际金融危机影响中发挥着重要作用。把纳税服务作为税务部门的核心业务，切实尊重纳税人的平等主体地位，在依法向纳税人行使征税权利的同时，切实保障纳税人各项合法权利，构建和谐征纳关系，显得更加迫切和需要。
[省地税局副局长邓国建]：近年来，地税部门紧紧围绕纳税服务工作重点，一是加强纳税服务平台建设。全省各个税务机关、办税服务大厅的内外标志进行了统一，对标识名称、规格、样式、安装等进行了规范，对服务内容和服务设施进行了完善。各市州地税局均开通使用了12366纳税服务热线。持续优化地税网站税法宣传、纳税咨询等栏目的综合服务功能，提升政策查询、表单下载、发票查询等基本服务项目在线办理效能。二是不断丰富纳税服务内容。通过设立政策咨询窗口、办税导引台、组织在线访谈等多种形式，不断强化纳税咨询辅导。以纳税人权利义务、小微企业税收优惠、结构性减税政策等为重点，开展丰富多彩的"诚信兴商宣传"教育活动。坚持从纳税人合理需求出发，规范操作，努力做好首问服务、限时服务、主动服务等。继续按照"三取消、一不准"的规定，进一步加强涉企收费项目的清理规范和监督检查。三是强化国地税业务合作。探讨加强合作的方式方法，制定规范的合作机制和业务流程，明确职责分工。积极搭建国地税信息交换平台，实现税收信息的定期交换与时时交流。继续落实联合开展税法宣传和纳税咨询、联合开展纳税信用等级评定、联合开展税务登记等工作要求。形成了"流程再造、集约办公、信息共享、统一标准"的运行模式，达到了"进一家门、办两家事"的工作目标。这就是我们刚才所介绍的，近年来地税部门在纳税服务做了哪些方面工作，简要的给大家做了一些介绍和汇报。 |
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