[主持人]：各位网友，下午好。欢迎参加四川省人民政府网站和新华网同步直播的在线访谈节目。2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，为期40天。据预测，2012年春运期间我省道路客运量预计将达到1.32亿人次，同比增长10%，客运量将再创历史新高。我省的交通部门为了在今年春运期间让广大旅客走得舒心，走得放心，坚持以人为本，从广大人民群众的根本利益出发，针对目前道路运输中存在的各种问题，采取有效的措施，千方百计做好各项工作，不断提高春运的组织化水平和行业服务质量，确保运输安全，保持优质的服务，保证有序的市场，坚持文明执法。为了让网友了解我省道路春运的有关情况，今天我们邀请到了交通运输厅道路运输管理局副局长刘剑同志就“平安有序 全力做好我省道路春运工作”这一主题与广大网友在线交流。(2012-01-09 15:14:02)
[主持人]：欢迎您，刘局长。首先请跟我们网友们打个招呼吧。(2012-01-09 15:14:20)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：各位网友朋友，下午好。距离我们龙年春节还有14天，提前向各位网友拜一个早年，龙年大吉。(2012-01-09 15:14:33)
[主持人]：今天来到我们直播间的还有运管局安稽处处长童泽林同志，运管局客运处副处长曹驰宇同志，也欢迎两位。
[主持人]：首先请刘局长介绍下今年我省的道路旅客运输总体情况以及春运的特点。(2012-01-09 15:15:19)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：四川是一个道路运输大省，也是一个人口大省，在2012年，根据我们前期做的调查和预测，全省道路旅客运输量将达到1.32亿人次，跟2011年春运相比，同比增长10%。我们对道路运输特点进行了分析，有三个特点。一是今年春节时间比较早，大中专院校放假时间与春运开始时间重合，形成民工流、探亲流和学生流叠加，在春运伊始就形成第一波春运高峰；二是我省产业承接工作在最近几年取得重大进展，带来了很多务工人群，特别是成都产业承接聚集地，集聚在城市内和城市周边，加大了省内民工返乡返岗客流量；三是根据气象部门预测，2012年春运期间可能发生冰冻大雾等极端恶劣天气，进一步增加了道路春运的困难。根据上述特点，我们采取了一系列措施，保证我们各位返乡探亲访友的旅游朋友能够在旅途上平安出行，放心回家团聚。感谢各位旅客、各位网友对我们道路运输的关心与支持，希望我们运输工作为旅客回家带来一个愉快的服务。(2012-01-09 15:17:25)
[主持人]：谢谢您。请介绍一下今年我省如何安排部署在春运期间的安全监管问题。(2012-01-09 15:17:59)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：道路春运每年都是在冬季，冬季行车安全是我们历年来道路运输的重中之重，把安全出行放在首位是我们做好春运工作的前置条件，也是一个工作重点。在春运工作中间，我们针对道路客运一些特点，采取了一些措施。第一，我们严格按照“三关一监督”的源头安全监管工作要求，对运输企业资质、车辆技术条件和驾驶员从业资格进行了全面的检查，确保投入春运的企业、车辆、驾驶员符合相关的标准和要求。第二，我们对车辆动态运行监管进一步强化，通过我们省级平台、市州二级平台和企业的三级平台，运用现代的GPS行车监控技术对车辆运行动态进行强化管理，确保车辆运行过程中做到“不三超”，就是不超载、不超时、不超速，保障回家过程中间旅客坐上放心车、安全车。第三，我省是劳务输出大省，在春运过程中间，从全国各地返回四川的农民工朋友特别多，我们对省际客运包车强化监管，特别做好防止驾驶员疲劳驾驶，车辆带病运行，加强车辆途中休息检查，保障旅客在十来个小时或者是三四十个小时的运行过程中间有足够的休息，驾驶员能够全力以赴的从事驾驶工作。第四，超长客车夜间运行有一个强制性的要求，所有超长客车凡是在夜间十点到次日凌晨六点这个时间段，不得运行山区公路，使其在视线上、能见度上有保障，确保行车安全。第五，加强旅游客车的监管，针对春运大假期间，大量旅客旅游出行的实际，我们对旅游客车加强监管，特别是严格执行趟次签单和运输合同管理制度，对报停的车辆实行集中统一停放，派专人负责监管，防止车辆脱管。最后一个方面，因为我们在春运的时候，农村地区的农民群众出行访友团聚的需求特别大，农村客运的运量比平常有更明显的增长，农村客运安全管理上，我们重点防范超载运输，保障农民群众在春节期间能够平平安安、团团圆圆的过一个放心年。(2012-01-09 15:22:20)
[小白]：刘局长，2011年实行的超长线客车夜间限行在春运期间也是这样规定的吗？这样会不会积压很多旅客，班次会不会忙不过来呢？(2012-01-09 15:22:28)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：正如我刚才介绍的，超长班线客车运行时间长，途径路段比较多，在夜间十点以后，到次日凌晨六点这个时间段，不能通过山区道路，在平常也是这样在运行，在春运期间，我们严格要求按照这样的安全管理制度在执行，确保旅客能够平平安安。(2012-01-09 15:23:06)
[小胖妹]：我是重庆的，今年准备回家过年，但是往年在五桂桥买票特别不好买，在重庆方向，今年会增加多少班次呢？除了五桂桥，在什么地方还能买到正规的车票！往年在成渝路上有黑车拉客的现象，今年你们将如何治理呢？(2012-01-09 15:23:17)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：我们成都到重庆的班车主要是集中在五桂桥成都汽车总站进行售票，除了汽车总站有票售、有班车开行以外。城北客运中心、五块石车站也有前往重庆方向的班车，如果网友感觉在五桂桥购票不太方便，可以到我刚才介绍的城北客运中心和五块石车站购票出行。另外一个方面，春运期间成都市已经调集了1600辆加班车，省运管局也从全省各地抽调200台应急班车到成都地区，支援成都地区节前运输高峰期的运输组织，所以网友所担心的买不到票，坐不上车。这些问题我们通过开行加班车，调集应急车辆，增投运力种种措施，保证每一名旅客在到车站以后有车可乘，有票可买，确保旅客可以回家。(2012-01-09 15:25:14)
[小熊]：现在道路客运可以网上购票吗？(2012-01-09 15:25:29)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：暂时公路客运还没有开展网上购票。借此机会也给各位网友推荐一下公众服务网站，为了方便各位网友各位旅客查询出行需求，我们四川省交通厅运管局开设了公众服务网站，网站的名称叫“四川道路运输在线”，在”四川道路运输在线”网站上，各位网友、各位旅客都可以通过这个网站查询到你需要查询的班次、方向和车站，具体地址和订票电话，通过电话可以订购到你需要的车票。(2012-01-09 15:26:04)
[主持人]：刚刚这位网友还问道：往年在成渝路上有黑车拉客的现象，今年你们将如何治理呢？(2012-01-09 15:26:27)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：针对春运秩序的问题，省运管局在12月10号开始，开展了为期20天的专项整治行动，专门对我们省内的高速公路直达客运班线，农村客运进行了一个打黑的专项治理，专门打击非法从事黑车运营的违法行为，确保我们在进入春运以后，春运的秩序正常运转。(2012-01-09 15:26:53)
[暴雨将至]：今年的客车车票会涨价嘛？如果涨价，幅度是多少？(2012-01-09 15:27:09)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：按照我省道路旅客运输价格管理规定，客运运价是三种定价方式：一种是政府定价，一种是政府指导价，一种是市场调节价。实行政府定价的车票，在春运期间不得涨价，不得变动票价；实行政府指导价的车票，它可以在我们规定的幅度，也就是上下20%的这样一个基础范围之内上下浮动；实行市场调节价的车票，是运输企业根据市场情况和乘车人或者包车人通过市场机制进行协商定价。举例来讲，如乘坐高速公路直达班车，这类班线车票是政府指导价，可在基础运价的中准价的上下20%幅度内进行浮动，不超过这个幅度，是符合价格管理规定的。如果超过了，我们希望网友或者是旅客及时拨打96515的运政投诉电话，我们会及时为您排忧解难。各位网友如果有不清楚的地方可以到车站的咨询服务台进行咨询，或者是拨打96515咨询有关政策，或者投诉受到的不公正待遇，保障你的权利。(2012-01-09 15:29:38)
[真欢乐]：春节期间道路运输部门放假吗？(2012-01-09 15:29:43)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：在春节期间是我们道路运输部门最繁忙的季节，在春运期间我们是实行24小时值班制度，我们运输企业是连轴转，坚守在工作岗位，为各位网友和我们的旅客群众提供运输服务，我们的服务是不中断的服务，所以请各位旅客放心，春运期间如果有出行需求，一定会有车坐。(2012-01-09 15:30:13)
[主持人]：非常感谢大家能坚守岗位为我们旅客提供服务。请您再介绍下我省在规范道路旅客运输市场秩序方面所做的工作吧。(2012-01-09 15:30:35)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：在整治市场秩序方面，刚才我做了一个简单介绍，在春运开始之前，从2011年12月10日开始开展了一个专项行动，针对高速公路直达班线客运，针对农村客运市场进行了一个专项整治，重点是打击非法营运的违章行为，这是一个方面。第二个方面，我们在春运期间，还将通过车站的驻站运政管理人员对车站周边秩序，对站内外的售票秩序进行规范和整治，我们管理力量会延伸到生产运输第一线，确保我们在春运期间的运输秩序规范、有序。(2012-01-09 15:31:26)
[一杯红酒]：春运期间，旅客乘车应该注意哪些安全问题？(2012-01-09 15:31:53)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：借这个机会，我也通过我们网站，希望各位旅客在乘车过程中不要携带危险品上车。春节期间，可能有部分旅客带烟花爆竹，带一些易燃易爆物品上车，提醒各位旅客一定不要带烟花爆竹，不要带易燃易爆品进站上车，这个是对自己安全的一个保障，也是对其他旅客朋友的一个安全保障。同时我们车站也要严格把关，通过我们的“三关一监督”和“三不进站、五不出站”的管理制度，严查严管，防止危险品进站上车，保障旅客在出行过程中间，避免安全隐患，避免造成不必要的人身和财产损失。(2012-01-09 15:32:49)
[主持人]：我省道路运输部门在运输组织方面做了哪些准备呢？(2012-01-09 15:33:08)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：第一是对全省的所有营运客车进行了一个技术检查和检测，确保投入春运的车辆符合技术要求。第二是做好运力准备，全省春运期间投入的班线客运车辆达到4.5万辆，同时还要组织2000辆旅游客车、300辆符合技术条件的社会运力，并向周边省份借调了1800辆客车加入我省2012年道路春运，确保各位旅客、网友在四川省的春运过程中间有车坐。第三强化运输组织服务。一是开展预售客票和送票上门服务，这样能够为旅客购票买票提供方便，同时也提高我们运输组织的计划性；二是各个车站延长了车站发班和收班时间，这样也相应增加了数量；三是要求旅客目的地班车提前向客运地发车，适应旅客单向运输的特点；四是对民工集中地组织开行包车，比如成都郫县有富士康等等大型生产企业集中，企业放假，我们务工的旅客群众需要返乡或者返岗，我们在集中地组织开行包车，解决返乡返岗需求。五是通过现代传媒方式开通了省交通厅官方微博和我们成都市十个客运站和各市州20个客运站的站长微博，通过微博，大家可以及时了解到你所需要了解的出行信息服务。这样的话可以科学合理的安排您的出行时间，保障你在春运高峰期避峰出行，解决合理的返乡返岗时间上的矛盾，提高我们春运期间运输组织化的程度。(2012-01-09 15:36:15)
[花少]：今年春运，与往年“备战”有何不同？(2012-01-09 15:36:30)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：今年的春运和往年的春运相比，时间提前较早，所以我们在准备工作上，第一是提前准备，实际上我们道路客运的运输准备从2011年11月就已经铺开，进入到目前春运开始这样一个工作阶段，准备工作已经经历了两个月的时间，应该说早准备、早打算、早安排，各位网友可以放心，我们的准备是充分的，您的出行有保障。我们今年的新的服务，主要就是刚才我介绍的，我们开通了站长微博，各位网友可以通过这个微博了解您所需要的出行运输服务信息，这样更加方便、更加快捷，除了这方面的一些服务，我们各个车站也是专门针对春运，加设了售票窗口。第二，车站和运输企业也派出工作人员，深入到我们民工集中地以及部分大中院校，提供售票和咨询服务。第三，成都中心城区所有汽车站还将在春运高峰期针对乘火车需要通过公路客运中转的旅客，实行车站的24小时开门服务，旅客晚上从火车站出来到了公路客运站，可以在公路客运站过夜、休息，我们将提供热水以及食品服务，保障各位旅客不挨冻、不挨饿，在公路客运站享受到与民航服务相同的运输服务，提升我们整个道路春运的服务水平。(2012-01-09 15:38:59)
[主持人]：您刚刚提到的这个网站，能不能实现在线提问和交流呢？(2012-01-09 15:39:26)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：肯定会这样来做的。因为网站是我们省交通厅的官方网站，所有站长微博都在官方网站上进行集中交流。所以大家有这方面的需求，可以通过网站或者是通过我们的微博来交流。(2012-01-09 15:39:36)
[初夏的阳光]：春运期间如遇雨雪天气，道路出现结冰现象，请问将采取哪些措施来应对，保持道路畅通？(2012-01-09 15:40:07)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：我们提前针对可能出现的冰雪或者是冰冻天气制定了预案，采取的措施主要包括：如果客车可以改道运行的，我们通过临时绕道方式解决这个问题。如果不能绕道的，我们与公路部门和公安交警部门也将采取特殊措施，公路部门化雪除冰，交警部门和我们共同组织车辆编队运行，由执法车或者警车带队，保障车辆在通过危险路段的时候，能够控制车速，缓慢通过危险路段，确保运输安全。(2012-01-09 15:40:54)
[糖糖]：请问春节期间重点旅游景点的交通有保障吗，比如峨眉、海螺沟、西岭雪山等。(2012-01-09 15:41:09)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：我们在峨嵋山景区历年来在景区的交通运输保障上都制定了专项的预案，所以各位网友可以放心的前往峨眉旅游渡假。海螺沟、西岭雪山，据我了解的情况，海螺沟途径部分道路可能会积雪，可以通过查询省交通运输厅公路局的网站了解它的道路通常情况，如果是道路允许，我们的客运车辆一定会开行过去，如果道路临时封闭，网友可以耐心的等待，道路一旦畅通，运输车辆也可以开行过去。(2012-01-09 15:42:03)
[疯叔叔]：从长远的角度看，您认为解决春运道路交通安全问题的治本之策是什么？(2012-01-09 15:42:40)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：安全是我们道路运输的永恒主题，也是我们道路运输能够长期持续健康发展的一个前置条件。从长远来看，保障道路运输安全，它是一个综合工程，需要从驾驶员的资格、企业资质、车辆技术条件、道路技术状况和交通参与人的共同配合，来共同完善，进一步规范提升我们保障安全的能力，这样的话我觉得长远看我们道路运输的安全会越做越好。(2012-01-09 15:43:22)
[主持人]：请介绍下我省交通运输部门在春运期间推出的便民惠民措施。(2012-01-09 15:43:45)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：便民惠民措施刚才我在一些运输服务工作中间已经做了介绍。针对春运这样一个高峰期，买票难、乘车难是我们经常会听到的群众呼声，所以为了提高我们春运的服务水平，为旅客出行提供便捷化的快捷服务，我们春运期间，采取了几条措施。第一，我们与劳动保障部门、工会和铁路部门紧密配合，组织开展农民工平安返乡返岗的活动，通过这个活动来调动我们道路运输一线生产职工的工作积极性，通过我们劳动给各位旅客各位网友提供一个便捷快捷的春运服务。第二，各个客运站在春运期间将增设售票窗口、延长售票时间，通过电话订票等措施，为军人、人民警察提供专用购票通道、购票窗口。第三，组织运输企业深入民工驻地、学校、厂矿单位提供售票服务。第四，我们开设了春运的投诉电话，96515这样一个投诉电话，通过这个电话，为各位旅客朋友排忧解难。第五，我们主动与价格主管部门相互配合，加大春运期间的价格监督和政策宣传工作，保障旅客在春运出行过程中的合法权益，维护春运秩序，为广大旅客出行提供一个全方位的服务保障。(2012-01-09 15:46:18)
[主持人]：通过您刚刚的介绍，我们知道运管部门对春运做了大量的工作，那么做这些工作遇到的最大的困难是什么呢？(2012-01-09 15:46:53)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：今年的春运难点，主要有两个方面。第一个，我们根据前期气象部门的预测，估计可能在今年春运过程中间，我们省内部分地区会遇到大雾或者是说遇到冰雪天气，这样的话可能对我们运输组织带来比较大的影响。因为大家都知道，遇到雾天，在能见度不符合规定条件下，车辆运行被迫暂时停止，可能为各位旅客出行带来一些暂时的影响。这是一个问题。第二个，我们在春运高峰期，特别是成都地区，在我们的运输高峰和交通的高峰相叠加的情况下，私家车和我们营运客车都在高速公路上运行，那我们的道路承载的压力是非常之大，车辆周转的速度、周转的频率会受到一些影响，影响部分旅客出行的需求。针对这两个方面问题，我们已经提前制定了相应的预案，来克服这两个因素对我们春运的影响。第一，我们针对恶劣天气，将采取警车带道，车辆编组来克服大雾影响，保障车辆正常运行。第二，针对冰雪天气，刚才也介绍了，车辆临时改道或者暂时绕行，或者和公路部门一块来除雪化冰，保障车辆运行。这是天气和道路状况。另外一个方面，我们交通拥堵可能会带来影响，在运输拥堵的时候，我们采取的措施是给我们各个高速公路公司联系，跟省交通运输厅高管局和交警相配合，加大道路交通的指挥和组织，通过有序的引导，让营运客车能够优先通过收费站和高速公路，及时把各位旅客送到目的地。(2012-01-09 15:49:25)
[丁丁]：动车开通后对春运有没有缓解呢？(2012-01-09 15:50:12)
[交通运输厅运管局副局长刘剑]：动车开通以后，对道路运输将形成一个合理的搭配，因为我们的运输是一个综合因素，它包括了民航，包括了铁路，也包括了我们的公路运输，这种三种方式的相互衔接，实际上为我们各位网友和旅客朋友出行多了选择，多了保障手段，应该说综合运输体系的综合功能的发挥，是对我们旅客朋友的运输服务的提升。(2012-01-09 15:50:16)
[主持人]：由于时间关系，我们今天的访谈就到此结束了，感谢刘局的耐心解答，也感谢网友们的参加，我们下次再见。(2012-01-09 15:51:09)
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