绵阳市借鉴运用“四下基层”成功经验，在税务系统创新开展“税务下午茶”活动，搭建与纳税人缴费人、税务机关内部和政府部门之间三方交流共商协作平台，靠前宣传税收政策法规，主动倾听各方所思所想所盼，及时解决纳税人缴费人疑难问题，培优营商环境，助推经济高质量发展。

一、成立税宣团队，提供精细讲解服务。成立由青年干部、业务骨干组成的税宣服务团队，通过“税务下午茶”平台提供“一企一讲”“一策一讲”“一问一讲”精讲服务，既讲政策又讲方法，既交流诉求又互换意见，促进换位理解和有效沟通。结合“便民办税春风行动”等宣传重点，以网上报名自愿参与、重点课题主动邀请等方式，结合税收大数据等方式，精准筛选服务名单，以“一月一主题”持续开展法规宣传，“一企一台账”搞好调查研究，靠前帮助企业廓清税务法规盲区、解决税费疑难问题。2023年以来，“税务下午茶”企业专场累计已开办15场，共邀请到了五大类240户企业，主要包括重点税源企业、民营中小企业、金融保险企业、招商引资企业和涉税中介机构，共收集问题建议152条，问题均在现场得以解决。

二、加强内部协作，聚力解决标靶问题。坚持问题导向，结合经办窗口密切接触纳税人缴费人的业务特点，指导一线税务人员围绕服务对象急难愁盼、税费服务难题等先收集、先研判、先思考，立起问题“靶标”。不定期举行“税务下午茶”税务人员专场活动，针对经办过程中的问题“靶标”，组织经办人员和业务骨干联动开展“头脑风暴”，有效促进新老业务骨干传帮带，集中智慧破解了一批税费服务“老大难”问题。2023年，“税务下午茶”税务人员专场累计开办2场，业务部门和税源管理单位共计83人次参与，针对一般注销、非正常户解非、风险等级调整等纳税人反映较多的业务事项进行了流程梳理，形成办税指引共计13项，办税时间平均减少38%。

三、拓宽交流平台，实现疑难问题共治。发挥“税务下午茶”沟通模式辐射效应，邀请财政、经合、医保、行政审批等业务关联单位共同参加，建立多部门业务骨干联席会商工作机制，为纳税人缴费人搭建涉及多个部门、多项业务的咨询和办税平台，集约高效解决税务办理堵点难点问题。2023年，全市已联合各级政府部门举办3场多部门“税务下午茶”，与等部门为金融保险企业、招商引资企业解决跨部门业务4项，企业间达成合作5项、互通信息16条。通过“税务下午茶”活动，积极引导相关企业加强信息互通、资源共享、经验互借，促进上下游强链补链，有效提升企业生产经营效益，有力促进经济高质量发展。