四川分行注重品牌形象维护
四川分行切实加强重点领域风险把控，着力防范营业机构违规操作引发的声誉风险。该行从严执行银监局服务收费标准规定，认真做好中间业务收费的对外公告、宣传工作，充分保障客户的知情权，确保各项服务收费符合政策规定。该行切实加强银行卡发卡业务管理，落实联网核查要求，加大客户风险提示和预告力度，强化持卡人安全用卡意识，彻底消除风险隐患。
四川分行定期组织召开分支机构声誉风险“会诊会”，认真梳理客服联动工作、客户信息和资金安全方面潜在的风险点，及时处理三农客户中心（成都）收到的客户投诉，客户投诉事件办结率100%。同时，该行丰富客服联动沟通联系方式，提高投诉事件处理效率，并通过对电子银行系统潜在的钓鱼网站、欺诈短信、快捷支付案件加强防范，让社会不法分子无隙可钻。
为加强员工行为管理，四川分行严格执行在职员工、内退员工和军转干部经济待遇政策，认真落实员工工伤认定、非正常死亡等方面的待遇补偿标准，强化被处分人员、员工工作时间外的管理力度，切实防范因管理不到位而诱发的声誉风险。
责任编辑：
雷晓琦
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