客户密码介绍
密码有哪些种类？
通常意义上的密码分了以下三种：
（1）服务密码：指您在通过营业厅、拨打人工服务台、登录网上营业厅办理业务时的身份验证码，由6位阿拉伯数字组成，您可以使用本机直接拨打10086-4-2（VIP客户拨打10086-4-2）设置；
（2）彩铃密码：您在开通、取消、修改彩铃时，需要输入您的彩铃密码。彩铃密码为6位数阿拉伯数字，如您忘记此密码，可登录彩铃网站http://music.10086.cn重新获取；
（3）系统随机验证密码：当您在营业厅打印话费详单或登录网上营业厅查询详单时，我们会随机发送一个3位数的验证码到您手机上，需同时正确提供个人服务密码和随机密码才能查询通话详单，从而更好地保护您的通信信息安全。
怎样设置我的服务密码？
1、您在2013年1月1日起，新买一张中国移动的手机卡之后，需要重新设置您的个人服务密码。通过10086热线自助语音（10086-4-2）修改密码，需先输入旧密码验证通过；（VIP客户拨打10086-4-2）
2、再输入新密码进行修改，并进行二次确认新密码；
3、系统将下发：3位数字随机码进行二次短信确认，您需要在30分钟内按要求回复短信，收到密码设置成功短信后，通过语音自助设置的新密码才有效；
（1）设置密码必须用您的本手机拨打才能设置，不能为别的手机设置密码。
（2）为提高安全性，设置密码时密码不能为以下情况：
密码中只包含一个数字的重复号码，如：“666666”或“000000”等。
密码中只包含2个数字，如：“666661”、“661666”等。
密码连续5位不能是顺序或倒序数字组合，如：“345678”、“876543”等。
密码为连号：如“123456”或“345678”等。
密码不能是前三位后三位均为排序码，如“456456”或“456465”、“456654”等。
密码不能是客户登记身份证件的连续6位数字。
密码不能是客户手机号码中的连续6位数字。
如您设置密码属于以上类型，则无法设置成功，我们将提示您：您的服务密码过于简单，为保护您个人信息安全，请重新设置或修改您的密码。
（3）密码设置成功后，您将收到短信提醒：“尊敬的客户,四川移动提醒您:密码是办理业务的重要凭证。请注意妥善保管，在可能泄漏的情况下请及时修改。”
密码遗失或忘记了该怎么办？
（1）个人服务密码：如果您的密码遗忘，可以用本手机直接拨打10086-4-2（VIP客户拨打10086-4-2）密码服务，根据语言提示，输入原密码后修改密码。
如您已在营业厅录入您的个人身份证资料，您还可以通过网上营业厅“密码重置”功能，重置您的密码。具体方法请点击“网上营业厅密码重置”方法。
（2）彩铃密码：当您的彩铃密码遗失之后，您可以登录http://music.10086.cn，在登录框输入您的手机号码，并点击“找回密码”，系统会把彩铃密码发送到您的手机上。
（3）系统随机验证密码：如果您的随机验证码失效，您可以退回到上一界面重新获得验证码即可。
尊敬的客户，为保护好您的个人隐私，请您保管好您的密码和手机，当您发现您的密码可能被盗后，请您及时用本手机修改密码。
密码安全注意事项:
1、对客户在各自助渠道（包括网上营业厅、掌上营业厅、自助终端、短信营业厅、10086语音）连续输入错误服务密码次数进行累计统计，对超过服务密码尝试次数的客户服务密码进行锁定，各渠道24小时内输入错误服务密码的累计次数不可多于5次，达到5次时将密码锁定。
2、在以上各电子渠道登录时，若客户密码输入错误，将通过短信提醒客户。提醒信息分为未达限定次数和已达限定次数两类，具体内容如下：
1）未达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码X次，还可以输入X次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。
2）已达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已累计输入错误服务密码X次，如需通过服务密码办理业务，请您明天再试。服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。
3、客户服务密码处于被锁定状态时，不允许办理任何需要进行服务密码验证的业务，并予以提示。
责任编辑：
办事服务
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