中国消费者协会系统2012年元旦、春节期间系列消费提示（四）
随着元旦以及春节的临近，商家纷纷推出了各项优惠促销活动。为了让广大消费者既在节日消费中得到实惠，又能避免发生不必要的消费纠纷，青岛市消保委特发布消费警示，提醒广大消费者节日期间购物要理性消费，出境购物更需谨慎，保障自己的合法权益不受到侵害。
一、对打折、返券促销活动要理智。消费者在面对名目繁多的打折、返券等促销活动时应保持头脑的清醒，购物前要详细了解活动规则和使用返券的相关事宜，对参加优惠活动的商品范围要明确；将平时了解的商品价格与节日促销价格进行比较，比较之后谨慎购买；对于商家的口头承诺，尽量要求对方以书面形式进行标注，以免发生纠纷时责任无法确定。尤其要注意以下四点：
1、注意模糊宣传。一些商场张贴的海报大肆宣传“满300返200”等，让消费者一看非常动心，但实际购物之后才会发现还存在满300返150、120、80等多种返券方法，返200只是最高的上限。这些要么在总体宣传时不加标注，要么以小字标称，以诱使消费者盲目参与返券购物活动。此外，对特价商品、名牌、化妆品等不参加活动往往事前并不告知。
2、注意商品标价。在商品的标价上，活动期间往往标注99、199、299元等，同时提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品，购物过程为凑齐价格返券而购买一些本不需要的商品，或者直接将参加活动的商品价格人为抬高，优惠折扣虚假。
3、注意返券期限。在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用；返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废；返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。
4、注意三包责任。有些商家借口返券商品属于打折处理商品，逃避或拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。
二、网络购物（团购）消费要谨慎。节日集中购物期间，许多消费者尤其是年轻的消费者对网络购物（团购）消费方式情有独钟，纷纷上网选购自己心仪的商品。在此，我们提醒消费者在参加网络购物时，要做好自我保护措施：
1、注意支付方式。尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物。在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等信息。
2、注意店铺信誉。要关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考其他消费者的点评，对货品质量、送货服务等全面进行了解，最好是选择比较熟悉的网站购物。
3、注意虚假宣传。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不论是通过实体店购物还是网络购物都不要轻信商家的表面宣传，一定理性选择商品，避免商品出现货不对板、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。
4、注意保留凭证。消费者一定要注意保留交易记录、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举。同时要特别注意的是网络购物的送货时间，节日期间的集中购物消费可能使商品在运输时由“快递”变为“慢递”。
三、出境旅游购物要维权。节日里去国外以及港澳旅游、购物也是目前消费者时尚的消费行为。在此，我们提醒消费者去港澳购买商品时，要选择带有“诚信”等字号的商家去消费；在国外购买价格较高的数码商品时要仔细选购，对价格、性能，尤其是商品在国内是否有售后服务等事项要全面了解，以免购买的商品出现故障后无法维修；采用刷卡消费付款方式的，要对划款金额的凭证确认后再签名，避免出现划款有误的现象。市消保委与香港、澳门消委会签有消费投诉合作协议，如消费者在港澳地区遭遇到消费侵权，可直接到所在地消委会或者登陆其网站进行投诉，及时维护自己的合法权益。
责任编辑：
雷晓琦
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