2018年省残联上线阳光政务简报

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  按照省监察厅《关于2018年第一季度值守〈阳光政务〉政风行风热线工作安排的函》(川监函[2017]69号)要求,省残联于2018年2月6至9日认真值守阳光政务政风行风热线,本期共接听受理了39位听众朋友的连线诉求和咨询,并及时进行处理,现将主要情况汇报如下:

  一、值守《阳光政务》政风行风热线基本情况

  《阳光政务》政风行风热线是由省纪委、省委宣传部、监察厅、省广电局主办,省纠风办和四川广播电视台联合承办的政风行风热线直播节目。我会在得到参加值守热线节目通知后,省残联党组高度重视,省残联机关纪委牵头承办此项工作。省残联党组书记、理事长毛大付提出明确要求,要高标准严要求,扎实做好上线的各项准备工作,努力做好与群众的交流、沟通。

  6日上午,省残联由党组成员、机关党委书记梁峰带队,维权处、康复处、教就处、组联处、宣文处相关负责人到省广播电台直播间值守了“阳光政务”政风行风热线。在直播间上线第一天,眉山仁寿听众一级肢体残疾人段先生想申请一部轮椅,反映的问题引起了省残联领导的高度重视。在直播上线节目后的现场办公会上,梁峰同志当即决定把该问题列为现场督办。当日中午,受省残联党组成员、机关党委书记梁峰的指派,省残联维权处许万忠、康复处胡素娟及省八一康复中心的医师和辅具适配师等同志前往仁寿县观寺镇升龙村4组段少成家,看望和慰问了段少成本人,送上了折叠轮椅和600元慰问金,为其现场检查了身体,现场了解了他家庭的生产生活情况。其他群众在连线中反映的问题、提出的诉求,在一个工作日内都达到“事事有回音、件件有落实”,并在第二天的直播节目中说明事情进展及处理结果。

  在为期一周的时间内,上线的同志们以高度的责任和热情,认真倾听残疾朋友反映的情况,与打进电话的残疾朋友亲切交流。对咨询的相关政策,做到耐心、细致、准确的解答。对反映的问题及建议,能够现场答复的及时通过热线回复;一时不能准确回复或需要调查的问题,则与当地残联或相关部门及时联系和沟通,限时办结回复,从而得到了广大听众朋友的充分理解和肯定,展示了残联干部勇于担当、为民服务的良好形象。

  二、群众反映问题(诉求)及处理情况

  (一)姓名:姜先生 地址:广元剑阁 反映问题:重度肢体一级残,强直性脊柱引起的股骨头坏死,今年民政举办的康复活动和民间计划没有自己这种病,希望残联帮助协调能将自己这种病纳入进去。

  处理结果及反馈情况:经咨询民政局、人民医院及省康复辅具技术服务中心,强直性脊柱、股骨头坏死,现不属于“福康工程”项目实施范围。

  近期残联已与省八一康复中心取得联系,待专家根据姜先生病历及相关资料会诊后确定能否手术,如能手术,就将其纳入康复救助项目。

  (二)姓名:龙先生 地址:绵阳三台 反映问题:咨询政策 一、二级重度残疾人社保100元以前是政府代缴。但是自己卡上发现没有这个钱。2017年底省残联和联通公司做活动做了一个爱心卡的优惠活动,咨询相关活动。

  1.基本情况:龙先生,男,视力一级,家住三台县景福镇。

  2.处理情况:三台县残联及时核实了县社保服务中心统筹征集股和景福镇残联,龙先生从2012年到2017年都是由政府按照100元/年•人的标准为其代缴养老保险费。2018年4月开始缴纳2018年的养老保险费,政府代缴养老保险费计入残疾人社保账户,残疾人可以持有效身份证到户口所在地社保中心查询。关于爱心卡优惠活动是本着个人自愿的原则,凭身份证及《残疾人证》在规定时间内到各镇乡指定地点办理。三台县景福镇是今年的3月15号至30号。

  3.处理结果及反馈情况:我们及时与龙先生进行了电话沟通,并将其反映的问题解答清楚,本人表示满意。

  (三)姓名:曾女士 地址:德阳中江 反映问题:1、咨询残疾人能得到什么优惠?建档立卡贫困户能不能享受到50块钱的生活补贴。2、建档立卡贫困户,自己孩子在上大学,咨询能不能享受教育基金?3、二级残疾有哪些扶贫?自己能享受到什么?

  1.基本情况:曾女士,女,残疾等级为视力二级,低保户,家庭住址为中江县悦来镇。

  2.处理情况:经核实,一是由于该户系二级重度残疾,低保户,本人已享受重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴。二是该户系建档立卡贫困户且其儿子在读大学,当地政府现已按照政策为其申报了教育扶贫资助,尚待相关部门审批。

  3.处理结果及反馈情况:2月6日下午,县残联工作人员已就相关情况与其本人进行了电话沟通,并向其宣传解释了相关政策。同时与当地政府进行了衔接,表示今后加大对曾女士的关心和帮扶力度,本人表示满意。

  (四)姓名:罗先生 地址:泸州合江 反映问题:1、通过量服平台反映问题一个月,反映之后没有任何回复,想了解下情况。2、咨询量服平台的相关工作情况,自己觉得相关工作人员随意开关。

  处理结果及反馈情况:罗先生是视力二级残疾人,他希望当上残联代表大会代表。残联工作人员就这个问题给他作了解释,选举代表要具备相应条件和经过组织程序,要通过基层残疾人代表大会选举产生。他另外反映“量服”平台的情况,也给他作了合理解释,不存在相关工作人员随意开关的问题,原因是网络信号的问题。罗先生表示非常满意。

  (五)姓名:刘先生 地址:内江市中区 反映问题:儿子因工伤残10级,现在残疾证掉了,想补办,如何补办?

  处理结果及反馈情况:工伤致残10级达不到国家残疾人鉴定的残疾标准。不属于残疾人。据我们了解,刘先生儿子这个工伤致残10级只是作为当时用工单位对他进行经济赔偿的依据。遗失这个鉴定证书如需补办,须到当时发证的劳动和社会保障行政部门去咨询,申请补办。如果想申办《中华人民共和国残疾人证》须到户籍所在地的县(市、区)残联申请,并到残联指定的残疾鉴定机构鉴定,达到残疾标准残联将向其发放《中华人民共和国残疾人证》。

  (六)姓名:丁先生 地址:达州 反映问题:自己是盲残一级,家属是智力三级残,现在只有一级重度护理补贴100元一个月,三级10元一个月,没有其他任何补助,没有其他经济来源,寻求帮助。

  1.基本情况:丁先生,男,视力一级,达州市达川区福善镇。家属是残疾人,政策享受情况属实。

  2.处理情况:达川区残联得知情况后,立即向达川区福善镇党委反映情况,与莲花村支书联系了解情况。丁先生2014年在煤厂打工出事,导致眼睛双目失明。当时煤厂赔偿了50多万元。儿子大学本科毕业,现在成都一律师事务所工作。儿子在成都买房,丁永国还资助了40万元。丁永国在当地不算贫困,反映情况不属实。

  3.处理结果及反馈情况:鉴于其家庭实际情况,福善镇残疾人专干已向当地政府部门汇报,争取政策的支持。

  (七)姓名:肖先生 地址:达州渠县 反映问题:自己视力残疾一级,生活补贴70元一个月,到2017年3月份后面一直就没打了,民政解释一直打不进去。2、自己妻子是聋哑人,2016年和2017年每个月护理补贴没有领到。困难生活补贴也一直没有领到。3、自己没有房子希望能帮助修房。

  1.基本情况:肖先生,男,现年37岁,视力一级;妻子唐女士现年35岁,听力一级;有一女儿,在渠县射洪乡读书。现有住房(砖石结构平房三间)大约100平方米,已纳入建档立卡贫困户。肖先生享受残疾人重度护理补贴和困难残疾人生活补贴至今。

  2.处理情况:渠县残联得知情况后,立即与渠县射洪乡残联联系,了解核实相关情况。一是2016年5月,肖先生一家从外地回到老家,于当月全家三人办理享受了农村低保至今,每月领取低保金480元。因2017年5月由于本人存折丢失到邮局重新开户后未报新帐号造成生活补贴资金打不进去,2017年12月已在县民政局进行核对,渠县残联及时与县民政局联系,尽快予以补发。二是妻子唐女士从外地回到家中后,与肖先生分居外出不知去向,乡、村曾通知多次,本人一直未提供申请补贴的相关资料(残疾证、身份证、户口本、账户等)。乡、村无法上报,至今本人未享受重度护理补贴和困难残疾人生活补助。三是鉴于家庭贫困,2017年其女儿得到了县惠民帮扶中心助学资助2000元;2017年下半年将其纳入易地搬迁规划,2018年上半年实施。2018年渠县残联将其纳入了春节慰问对象,帮助其过好春节。

  3.处理结果及反馈情况:本人表示满意。

  (八)姓名:左先生 地址:绵阳三台 反映问题:自己注册了量服登不进去,量服平台为什么要关闭?2、成都市残联买社保是每年什么时候?咨询是否是残联出60%,本人出40%?

  1.基本情况:左先生,男,视力一级,三台县景福镇。

  2.处理情况:三台县残联得知左先生反映的情况后,立即核实“量服”平台是可以登录,并电话告知了本人。左先生的妻子是成都户口,应到成都市社保中心咨询购买社保相关政策。

  3.处理结果及反馈情况:残联及时与左先生进行电话沟通,把相关政策解答清楚,本人表示满意。

  (九)姓名:吕先生 地址:成都 反映问题:自己考了成都盲人医疗合格证,已经合格怎么领取证件?想换成资格证,如何领取咨询相关政策。

  处理结果及反馈情况:当日上午成都市残疾人就业服务中心工作人员马上电话联系上本人,了解了他的需求并详细解答了办理流程,请他及时到市残联就业中心领取盲人医疗按摩人员考试合格证书。电话中该盲人朋友称明白了办证流程,由于自己理解的不完全给市残联造成的影响表示歉意。

  下午吕先生本人已到市就业中心领取了2017年考取的盲人医疗按摩人员考试合格证书(此证本周一才通知合格的盲人朋友领取),并办理了盲人医疗按摩资格证书申请,也对工作人员的服务表示非常满意。

  (十)姓名:伍先生 地址:邛崃 反映问题:自己一级残疾,每个月社保1630多,固定医药费2870多,生活困难,但是自己从来没有拿到过补助,寻求帮助。

  1.基本情况:伍先生,男,视力一级,家住邛崃市羊安镇。家庭人口5人,母亲80岁,妻子高女士60岁,儿子37岁,孙女5岁,现就读于幼儿园。

  2.处理情况:经邛崃县残联核实,一是伍先生每月领取重度残疾人护理补贴100元;二是残联为其购买基本医疗保险。三是羊安党委政府将其纳入2018年春节慰问对象(现金100元,肉、米等物资折合300元于本周四慰问),四是因伍先生患有糖尿病,每月需要花费一部份资金作为药费,乡镇民政部门正在在为其申请快速救助(500元),为其解决部分医疗费用;五是残联前后为其配送了二副盲杖。

  3.处理结果及反馈情况:残联及时沟通并解释相关政策,本人基本满意。

  (十一)姓名:罗先生 地址:内江东兴 反映问题:夫妻二人身体不好,长期生病,一级残疾人有低保,有哪些帮助?经常去内江,想要办公交卡。

  1.基本情况:经查,罗先生,男,视力一级,现年74岁。夫妻二人因患高血压,长期药物治疗,已纳入低保,罗先生现享受重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴。

  2.处理情况:根据罗先生的家庭情况,内江市东兴区残联将其纳入了春节“温暖万家行”走访慰问对象。内江市的城市公交卡暂未覆盖主城区以外的乡镇。

  3.处理结果及反馈情况:已经对本人做好解释工作,本人表示满意。

  (十二)姓名:段先生 地址:眉山仁寿 反映问题:78岁,高危瘫痪,一级残疾,想申请一部轮椅。

  1.基本情况:段先生,现年80岁,1955年因意外摔伤致残,行走困难,后因年龄大了,残情加重,不能行走。现与老伴一同生活,由老伴照顾生活起居。段少成每次都收听阳光政务热线,今年打通热线,希望有一辆轮椅车。

  2. 残联及相关部门为其提供的服务情况:残联提供重度残疾人护理补贴80元/月,社保部门为其提供居民养老保险服务(每月领取养老保险金77元),医保部门为其提供居民医疗保险服务(全额代缴150元/年,享受财政补贴450元/年)。农业部门提供粮食直补费用每年每亩补贴120元。段少成有3个儿子,每月给予500元的生活费,老伴每月也领取养老保险金77元。段少成吃穿不愁、就医不愁。

  3.处理结果及反馈情况:当日中午,省残联维权处许万忠、康复处胡素娟及八一康复中心的医师和辅具适配师等同志前往仁寿县观寺镇一级肢体残疾人段先生家,看望和慰问了段先生本人,送上了折叠轮椅和600元慰问金,为其现场检查了身体,现场了解了他家庭的生产生活情况。针对其家庭实际情况,仁寿县和观寺镇残联确定对其进行家庭无障碍改造,方便其出行,并认真研究帮扶方案,给予进一步关怀。段先生说,没有想到自己的诉求这么快就得到领导重视并得到圆满解决,他十分感动,非常感谢党和政府的关心,对残联长期以来的服务非常满意。

  (十三)姓名:邓先生 地址:南充南充县 反映问题:1、双下肢残疾,54岁,养殖蜜蜂,希望能提供技术种苗,销售渠道。2、儿子21岁在南充职业学院学开挖掘机,已经毕业,希望能帮助找一份工作。3、天然气安装入户,5800元/户,残联有无帮扶?

  1.基本情况:邓先生,男,现年54岁,肢体一级,家住南充市西充县。家里妻子及一儿一女共4口人,儿子今年21岁,在南充职业技术学院学挖掘机专业现已毕业,妻子和女儿均在家务农。邓先生应享受的国家政策均已享受,有重度残疾人护理补贴每月80元,最低生活保障每月180元,困难残疾人生活补贴每月70元,残疾人燃油补贴每年365元,阳光家园计划重度肢体瘫痪在床的每年600元,易地搬迁每人2.66万元(一家4口共计10.64万元)。

  2.处理情况:2月6日下午,市残联工作人员三次与邓先生进行电话沟通,并向当地残联和民政部门对其家庭的情况进行了解核实。

  3.处理结果及反馈情况:一是养蜂诉求问题。目前,该残疾人并未养殖,只是有此计划,市、县残联在今年的就业创业培训过程中可以给予一定的帮助,对于其蜂苗的提供方面可以给予推荐和协调。产出蜂蜜后西充县残联可以帮助他进行网店线上、线下的相关宣传,但他应是自主经营,自负盈亏。二是其儿子就业问题。他儿子不是残疾人,但市、县残联可以联系相关职能部门进行就业愿望登记,推荐其就业,残联无法包办。三是天然气安装入户问题。该残疾人接入的是县私营燃气,入户安装后本人也未向当地残联提出相应的帮扶申请。

  另据了解,2017年5月,邓先生曾拨打省政务中心信访热线,要求帮他购买一台收音机。县残联在接到热线电话后,立即为其购买了一台价值300元左右的收音机,并由县残联和县民政相关工作人员一起送到该残疾人家中。

  (十四)姓名:刘先生 地址:宜宾高县沙河 反映问题:我是宜宾的高位截瘫十六年了!母亲65了二级残废!我出门的路一有点坡就没办法去,所以很想有一个电动轮椅出行方便!到县上残联去资询他们说要有人捐献才能有!

  处理结果及反馈情况:目前电动轮椅不能作为残疾人辅具适配范围。刘先生个人有购买电动轮椅的意愿,可以得到最高3000元的补贴。(县残联于2017年就下发《关于印发高县残疾人辅具适配补贴制度的通知》(高残联〔2017〕5号),对装配假肢、助听器等金额较大辅具的残疾人,金额500元以内按实补贴,500元以上其超出部分按35%补贴,最高补贴3000元。)

  高县残联综合股股长姚运彬第一时间电话联系刘先生,又到现场坡道实地考察,目前刘先生家门口的坡度环境和实际情况不符合配备电动轮椅的要求。刘先生出行只能使用普通轮椅,并靠人力推拉才能上下坡道。征得刘先生认可,现已为其配备了普通轮椅。待刘先生家门口环境改造后,符合配备电动轮椅的要求就为其配备电动轮椅。

  (十五)姓名:刘先生 地址:德阳中江 反映问题:1、二级重度残疾,残联在春节的时候有没有慰问金?自己是五保户。2、自己在修房子,咨询残联有没有什么补助?

  1.基本情况:刘先生,男,肢体二级,五保户,家庭住址为中江县广福镇。 

  2.处理情况:经中江县残联核实,中江县农村危房改造主要实施对象为精准扶贫户,由于刘先生本人系五保户,故暂未能纳入危房改造。现已告知本人可到当地政府进行申报。残疾人春节慰问由乡镇统筹安排,也一并告知。

  3.处理结果及反馈情况:2月6日下午县残联工作人员已就相关情况与其本人进行了电话沟通,并向其宣传解释了相关政策。同时与当地政府进行了衔接,下一步将加大关心和帮扶力度。

  (十六)姓名:黄先生 地址:崇州 反映问题:咨询量服平台如何登陆。

  处理结果及反馈情况:残疾人登陆“量服”平台,由本人身份证号码作为账号,密码由初始密码登陆后进行修改(或由专干专委重置密码)进行登陆。罗先生对我们的回复非常满意。

  (十七)姓名:刘先生 地址:宜宾 反映问题:自己和母亲都是盲人,行动不便,咨询能不能上门提供办残疾证服务?

  1.基本情况:刘先生 家住宜宾县古罗镇良丰村 ,视力一级残疾, 家庭人口5人 ,有配偶,父亲、母亲、女儿。

  2. 处理结果及反馈情况:刘先生是县残联温暖万家行慰问对象之一。刘先生要求为母亲办理残疾证,县残联分别和县医院、当地乡镇人民政府取得联系,因为视力残疾鉴定仪器不便于搬运,经几方协商,由古罗镇政府工作人员于星期五陪同刘春木母亲到县医院进行残情鉴定,经鉴定后如果符合办理残疾证条件,县残联马上帮其办理残疾证。 

  (十八)姓名:苏先生 地址:眉山 反映问题:盲人一级残,想申请一个助听器。

  彭山区残联根据残疾人的需求和当年预算资金,采取每年集中采购一次的方式,采购残疾人基本辅具。因预算资金有限,暂时不能实现辅具需求全覆盖。将通过上报需求再根据残疾人的贫困情况进行采购和发放。由于苏先生因申请辅具时,2017年的辅具采购已经进行了,彭山区残联将在2018年采购时,对其辅具需求进行核查,符合条件将及时配发。

  (十九)姓名:吉木卓哈木(彝族) 地址:眉山洪雅 反映问题:二级视力残疾,28岁,重度残疾人护理补贴一直没有拿到。

  1.基本情况:吉木作哈木,女,28岁,视力二级,丈夫吴述祥,家庭人口4人,育有一子一女,在洪雅县就读,家住洪雅县东岳镇。

  2.处理情况:2月7日,眉山市残联向吉木作哈木所在乡镇残联进行了情况了解,她在盲人按摩店上班,丈夫在家务农、打零工。吉木作哈木从2014年开始已领取重度残疾人护理补贴,每月50元。由于吉木作哈木是视力残疾人,本人没有银行卡,在2014年第一次申报护理补贴时填报的是其丈夫的银行卡,2014年1至6月补贴资金打卡账号尾号为5087,2014年7月至2017年12月补贴资金打卡账号尾号变更为9559。

  3.处理结果及反馈情况:经与吉木作哈木进行了电话沟通解释,本人表示满意。

  (二十)姓名:郭先生 地址:广元 反映问题:自己视力残疾。1、2010年向医疗机构交盲人按摩从医资格证的资料(交了这个资料就可以不用考盲人按摩合格证)但一直没有办理下来,解释说已经上交省上等待消息,自己第二次去问的时候解释说资料已经丢了,而且态度恶劣。自己该怎么办?2、自己之前是残联盲协主席,一个月有100块到120块的电话费补贴,之前开会乘车的车费可以报销但是也没有给自己报销。3、建议盲人按摩店应该规范化管理。

  1.关于盲人医疗按摩资格证办理情况:根据卫生部、人力资源和社会保障部、国家中医药管理局、中国残疾人联合会《关于印发<盲人医疗按摩管理办法>的通知》(卫医政发【2009】37号)文件,第四条、符合下列条件的盲人,持设区的市级残疾人联合会出具的审核同意证明,可以申请在医疗机构中从事盲人医疗按摩活动。本条(三)款规定:本办法发布前,在医疗机构中连续从事盲人医疗按摩活动满15年的可以从事盲人医疗按摩活动。

  郭先生于2010年6月向广元市残联教就科申报盲人医疗资格证免考资料,提供了旺苍县普济镇卫生院的证明(附后)。市残联在接到资料后,经初审上报给省残联劳动就业服务中心,由于他提供的证明资料不符合免考的条件,省上未复审通过。他于2017年再次到市残联教就科咨询此事,并要求归还其申报的资料,资料已上报省残联劳动就业服务中心,无法退还,并未丢失。

  2.有关费用报销的问题:

  (一)每月100元至120元电话费补贴。一是国家没有这方面的规定;二是广元也没有相关的电话费补贴制度;三是广元市残联领导及工作人员从未向郭先生书面或口头通知有这样的费用。

  (二)开会外出的有关差旅费报销问题。

  (1)总计差旅费用。2016年,郭先生到成都和德先生参加残疾人活动,产生了一定往返车旅费;当年残联党组研究体制外人员每天按100元标准补助误工费。经过市残联工作人员核算,郭先生两次活动共产生经费2184元(活动举办方包吃住,故无食宿费用)。

  (2)市残联的决定。因郭先生本人原因,其中一次的车票丢失。经残联党组研究,决定全额解决其车票费用784元,包括他本人弄丢的车票费在内;误工费1400元(加陪护人员误工费)。两项费用共计2184元。

  (3)郭先生态度。郭先生以费用没有全部报销为由拒绝接受,他要求市残联支付他当选盲协主席以来的电话补贴费用。

  (4)事件处理经过。在经过多次的沟通协调后,郭先生一直以没有报销电话费补贴为由拒绝处理他的差旅费报销问题。2017年9月份,广元市残联第五次代表大会期间,市残联党组书记、理事长蒲国春同志亲自与郭先生进行了交谈,郭先生提出在2017年国庆节后亲自到市残联解决此事。国庆后,市残联组宣维权科工作人员、财务人员多次电话通知郭先生,但郭先生至今未到市残联解决问题。2018年元月21日,郭先生与市残联有关工作人员通电话,也未提及解决费用报销事宜。

  (5)下一步意见。郭先生的相关经费报销问题,广元市残联一直坚持按标准全额支付2184元,只要郭先生不无理主张电话费补贴,同意接受2184元报销额度,广元市残联将主动把费用送到他手中;如果他愿意提供银行帐号,广元市残联将费用打入他提供的银行帐号。

  3.盲人按摩店规范管理的问题:省残联正在德阳开展盲人按摩店规范管理试点工作,待试点工作完成后,将在全省全面推开,届时广元市残联将按照全省统一要求,对盲人按摩店进行规范化建设和管理。2018年2月7日下午,市残联教就科人员与郭先生电话沟通,郭先生在旺苍县老家,并约定农历年前到广元市残联沟通解决相关事宜。

  (二十一)姓名:黄先生 地址:宜宾 反映问题:1、宜宾公交车凭借残疾证可以免费乘车,但是现在必须办理爱心卡才能免费乘车,不凭借残疾证了,办理爱心卡对于残疾人不方便。2、关于残疾人创业和就业咨询相关政策,自己想创业申请创业资金咨询相关政策,咨询残疾人培训相关政策。3、残疾人乘坐公交车陪护人员也必须办一张卡,咨询这张卡是固定一个人还是只要是陪护都可以用?

  1.基本情况:黄先生,男,现年31岁,视力一级残疾,家庭住址:珙县王家镇。

  2.处理情况:

  (一)关于乘坐公交车需办理爱心卡的问题。2010年宜宾市公用事业局出台了政策,盲人可凭有效证件免费乘坐市内公交车,但应尽可能凭公交IC卡爱心卡免费乘车。办理爱心卡免费,年审费也是免费。一是为了统计残疾人免费乘坐公交车人次,便于财政部门给予公交公司补贴;二是为了便于管理,确保符合条件的残疾人享受政府优惠政策。宜宾市除了盲人享受免费乘坐市内公交车外,还包括其他一、二级重度残疾人,除盲人的残疾人证外观易识别外,其余残疾人证外观都一致,不便于司乘人员识别。

  (二)关于残疾人乘坐公交车陪护人员免费问题。2017年12月1日,宜宾市和谐卡务有限公司发布了《关于“陪护卡”办理的相关事宜公告》,公告明确规定:“陪护卡”作为特殊记名卡种,仅限陪护人员本人使用,不得转借他人。宜宾市和谐卡务有限公司表示:为了便于管理,目前只办理一张陪护卡,且仅限本人使用。

  (三)关于创业就业问题。

  (1)城乡残疾人居家灵活就业(创业)实施对象:珙县户籍持二代证的16-59周岁具有一定劳动能力的城乡残疾人。实施方式:资金划拨到乡镇,乡镇通过组织培训、发放生产物资等方式扶持城乡残疾人实现居家灵活就业(创业)。申报方式:符合条件的残疾人可主动到村(社区)残协或当地乡镇残联进行申请。

  (2)城乡残疾人居家灵活就业(创业)直补

  实施对象:1、具有珙县户籍,持有第二代《中华人民共和国残疾人证》,年龄在16——59周岁,具备一定劳动能力的残疾人。2、残疾人本人正在实施的具体就业(创业)项目,如种植业、养殖业、制造业、交通运输业、零售业、服务业等,项目需具有一定规模。在制造业、交通运输业、零售业、服务业等方面取得《营业执照》、《组织结构代码证》、《税务登记证》的残疾人以及今年未享受过居家灵活就业项目和扶持发展生产项目的残疾人优先享受。国家明令禁止和限制发展项目不予支持。2017年以来在公安、信访部门有不良记录的残疾人暂不给予支持。3、各乡镇应根据补贴任务和补贴资金,对补贴项目做更具体的规定。对创业初期、生产经营出现暂时困难的零就业家庭残疾人、重度残疾人和大中专残疾人毕业生应给予重点扶持。补贴标准:符合条件的残疾人直补500到1000元∕人∕年。实施方式:县残联下达指标给乡镇,由乡镇按政策要求上报符合条件的补贴对象到县残联审核后,资金划拔到各乡镇,由乡镇兑现到补贴对象手中。残疾人申报方式:符合条件的残疾人可主动到村(社区)残协或当地乡镇残联进行申请。

  (3)残疾人创业(就业)示范基地

  实施对象及申报条件:1.创业(就业)基地法人应是具有珙县户籍,持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人。2.残疾人本人所创办的具有一定规模的经济组织(种植场、养殖场、经营场所、加工厂等),所从事的项目持续正常经营一年以上,并带动了3名以上残疾人就业。3.残疾人本人道德品质良好,遵纪守法,诚实守信,开拓进取,自强不息,热心于残疾人公益事业。申报方式:项目申报采取基地自愿申报,乡镇初审汇总上报,县残联审核资助的方式。申报资料:1、珙县残疾人就业(创业)示范基地申报表(附件);2、残疾证复印件,身份证复印件;3、营业执照复印件;4、体现申报场所规模照片2-4张。盲人按摩培训由各区县实施有需求的残疾人可到所在区域咨询。

  3. 处理结果及反馈情况:市残联致电反映人黄先生进行了沟通,详细解释了免费乘坐市内公交车、陪护卡和残疾人就业创业的相关政策规定,但黄训忠明确表示办理爱心卡和陪护卡不便于残疾人乘坐公交车,要求立即取缔,凭残疾人证免费乘坐公交车。残联表示将其诉求向相关部门反映。

  (二十二)姓名:刘女士 地址:广安灵溪 反映问题:盲人多病,因住院吃药花了不少积蓄,想申请医疗补助。

  1.基本情况:刘女士,女,视力一级残疾,家住邻水县黎家乡,现享受的有低保170元/月,困难残疾低保对象补贴70元/月,重度残疾护理补贴80元/月,老年社保79元/月,移民款50元/月,粮食直补420元/年。有两个儿子,大儿子在邻水县九龙镇开小理发店,二儿子在广东务工。

  2.处理情况:经邻水县残联核实,此人属眼科疾病,不属于紧急救助范围,邻水县残联已协调乡镇将其纳入春节慰问对象。

  (二十三)姓名:付先生 地址:绵阳 反映问题:盲人,想申请盲杖和收音机。

  处理情况:当日上午残联负责同志就与付先生联系,他系资阳户籍,现成都打工,曾经参加过“风雨人生”节目申请盲杖和收音机,但始终没有得到答复。付先生本人只是对“风雨人生”节目有意见,对我们残联的工作没有任何意见。

  (二十四)姓名:段先生 地址:仁寿 反映问题:想申请盲杖,咨询相关流程,之前向县残联申请过,但是一直回复没有了。

  处理情况:县残联已与本人联系。他目前在成都,之前未领取到盲杖原因是因为当时采购的盲杖已发放完毕,所以没有发放到此人手中。县残联现已购部分盲杖,已告知段先生回仁寿时到县残联领取盲杖。目前段先生还未到残联领取。

  (二十五)姓名:魏先生 地址:雅安 反映问题:咨询残联给残疾人发旅游卡,是否有相关政策?如果有咨询相关申请流程。

  处理情况:为了加强残疾人文化建设,方便残疾人旅游观光,北京华夏五五网络科技有限公司结合中国残联实施的残疾人文化进家庭“五个一”项目中“游一次园”的要求,为全国持证残疾人每人赠送一张价值 398 元的有品位全国旅游卡。考虑到残疾人出行不便,持证残疾人的陪护人员每人也赠送一张同价值的旅游卡。

  目前,我省已经按照2017年底持证残疾人数的旅游年卡卡号和密码分发到各地。本次发放的旅游年卡为电子卡,由各县市区残联将卡号和密码分发给辖区的持残疾证人朋友,然后按照激活流程激活年卡即可使用。使用人需要准备一部具备上网功能的手机,而且手机里要有微信。

  没有领取到卡号和密码的持证残疾人朋友,可以与所在村(社区)残疾人专干、专委联系了解具体情况。

  (二十六)姓名:冯先生 地址:遂宁 反映问题:母亲和自己都是视力残疾,想请残联帮忙找一个帮扶人员,自己是贫困户,咨询有什么帮扶政策?

  1.基本情况:冯先生与母亲、妹妹生活在一起,现目前居住在蓬溪县蓬南镇从事盲人按摩,家庭为贫困户。母亲为五保户、他本人为低保户。现其妹妹冯女士与其生活在一起,冯女士为五保户。2017年,冯先生享受了县残联温暖万家行(春节慰问)200元的物资、100元的现金;享受了重度残疾人护理补贴80元/月,低保180元/月,残疾人困难生活补贴70元/月;享受了由民政退其医疗保险缴费补贴150元,县残联发放的就业(创业)直补金500元/年,享受D级危房资金补助20000元。

  2.处理情况:冯先生家庭属建档立卡贫困户,结对帮扶责任人为张嘉(蓬南卫生院财务科主任),此帮扶干部多次到他家中慰问,分别送去慰问品与慰问金。蓬南镇政府为帮助其发展生产,向他提供两次产业扶持金共计2800元,第一次为村上给予1400元,第二次由乡镇财政拨付1400元。

  3.处理结果及反馈情况:冯先生及其家庭在国家政策范围内能享受的政策均已享受。残联将进一步加强对其帮扶力度,做好相关政策宣讲工作,在政策能够给与的范围内予以更大帮助。

  (二十七)姓名:冯玉婷 地址:四川省绵阳市梓潼县 反映问题:我有一个一岁两个月的闺女因先天脑积水引发眼睛视神经萎缩和癫痫,现在都还不会翻身,太头,去年夏天还把残疾证申办了(智力三级),我想问她的这种情况除了0~6岁的脑瘫救助以外还能申请什么救助?脑瘫项目和智障是一个还是两个项目?

  处理情况:7日梓潼县康复股已与冯女士取得联系,冯女士女儿已于2017年纳入梓潼县0—6岁贫困残疾儿童救助项目,2017年已在八一康复中心康复训练,救助资金1.5万元。为了扩大救助面,0—6岁贫困残疾儿童救助项目与智力儿童彩金项目不可同时享受。与冯女士沟通后,家人计划于2018年3月到梓潼县残联申请2018年度0—6岁贫困残疾儿童救助项目。脑瘫项目和智障项目是两个项目不是一个项目。

  我省目前用品用具服务情况:2017年前在全省45个县(市、区)开展基本辅具全覆盖试点工作,此项工作已在全省推广。目前省上有四川省八一辅具中心,各县(市、区)在建设残疾人综合服务中心的基础上有约30%的县市区建立了辅具中心,随着各县(市、区)在建设残疾人综合服务中心逐步投入使用,将有更多的县(市、区)建设有辅具中心。残疾朋友想申请辅具,可到户籍所在地县(市、区)残联申请,开通了开放量服的县(市、区)也可以通过“量服”平台自助办理,残联将根据残疾人朋友的情况为符合条件的残疾朋友配发适合、适中、适用的基本辅具。

  (二十八)姓名:耗子 反映问题:咨询一下,省残联的领导,我的残疾证是2009年办理的,将于2019年到期,是不是要跟换第三代残疾证,这个残疾证怎么样跟换什么时间开始跟换要怎么样办理,你们有没有最新的政策?

  处理结果及反馈情况:国家残疾人证管理办法和省残疾人证管理实施细则规定:残疾人证有效期十年,期满可到批准核发的残联免费换领,同时将原残疾人证交回。一般残疾人证期满换证不需作残疾评定。如残疾人本人有要求的,可到指定机构作残疾评定;残联对残疾人残疾状况有异议的,也应要求残疾人到指定机构作残疾评定。残联根据评定结果核发残疾人证。三代残疾人证的试点工作目前四川还没有开展。

  (二十九)姓名:李国秀 反映问题:视力二级残,现在刚办理退休退休工资1600多现在是否要取消护理补贴及残疾金。

  1.基本情况:李国秀系成都市金牛区一名视力残疾人,残疾等级为二级。2017年享受了重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴。2018年1月办理退休,退休工资每月1600多元。

  2.处理情况:成都市残联教就处工作人员与李国秀家人联系,了解了基本情况,向其耐心细致地解释了政策。根据成都市民政局、成都市财政局、成都市残疾人联合会《关于进一步做好困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放工作的通知(成民发〔2017〕58号)的要求,重度残疾人护理补贴的补贴对象是一、二级残疾人,在领取退休工资后此项补贴不会取消,困难残疾人生活补贴的补贴对象是由民政部门认定的低保或低保边缘的残疾人,所以领取退休工资后不属于民政部门认定的低保或低保边缘人员,则会取消此项补贴的享受资格。

  3.处理结果及反馈情况:李国秀家人表示对政策有了一定的了解,对成都市残联教就处的解释表示满意。

  (三十)姓名:龚先生 地址:广安 反映问题:盲残,小孩上高中,妻子腰间盘突出,自己20多年的盲残,无赚钱能力,家庭生活困难,寻求帮助。

  1.基本情况:广安区残联通过与乡镇联系了解到:龚先生,男,53岁,汉族,大龙乡玉庙村,一级视力残疾;妻子,46岁;儿子,19岁,现在福建读高中。该家庭为低保户,一家3人都享受最低生活保障190元/月,龚尚国享有残疾护理补贴80元/月,困难残疾生活补贴70元/月,其子享有学校助学金补助。2017年该户享有危房改造,房屋、猪圈、厨房,地坪、粉水都已弄好。

  2.处理情况:广安区残联经过与乡镇村组干部群众反复核实,龚先生已享受多种补贴政策及危房改造;妻子有劳动能力,身体健康,经常在场镇棋牌室参加活动;夫妻两都曾在福建打工,家庭有一定积蓄。故反映情况不实。

  3.处理结果及反馈情况:阳光热线答复后,龚先生又打电话到市残联,经过多次与龚先生电话联系,他现在主要诉求有两点:一是虽然经过了危房改造,但是现在房屋后檐沟漏水,窗子漏风,家里没有电,希望解决;二是没有得到慰问。广安区残联将及时向有关部门反馈信息并协调解决。

  (三十一)姓名:潘先生 地址:达州达川区 反映问题:企业退休职工,去年自己摔断了脚,医治不好,自己想办残疾证,咨询需要什么条件?什么资料?办理流程?

  按照相关要求,核发残疾人证程序如下:

  (一)申请:第一次申办残疾人证的申请人,需持申请人居民身份证、户口本和3张两寸近期免冠白底彩照,向户口所在地县级残联提出办证申请,如实填写申请表、评定表。申请智力、精神类残疾人证和未成年人申请残疾人证须同时提供法定监护人的证明材料。有条件的地方可开展网上办理申请。

  (二)受理:县级残联接到办证申请人提交的申请材料后,由受理人对申请人、法定监护人、照片、身份证、户口本进行确认,对于填写虚假信息者不予受理。

  (三)评定:指定机构对于申办残疾人证的申请人进行残疾评定,按照残疾标准作出明确的残疾类别和等级评定结论,填写评定表并加盖公章。评定结论符合残疾标准的,应在申请人所在的村(社区)予以公示,公示时间为五个工作日;申请人是未成年人的,原则上不予公示。

  (四)审核、批准:县级残联对办证申请材料、受理程序、残疾评定结论和公示结果进行审核,并在十个工作日内审核完毕。

  经审核符合规定的,予以批准,填写打印残疾人证相关信息,并在批准残联栏内加盖公章、在持证人像上加盖钢印,同时将残疾评定表等相关信息录入残疾人人口基础数据库。评定结论不符合残疾标准者,不予办理。

  处理情况:本人已知晓办理流程。

  (三十二)姓名:曾先生 地址:宜宾 反映问题:盲人,耳朵也听不清,想申请一个助听器。

  处理情况:得知曾先生的情况后省残联与市残联和屏山县残联取得了联系,市、县残联都和曾先生取得联系并沟通。曾先生是屏山县人,自己是视力残疾,其母亲有听力障碍想为其82岁的老母亲申请助听器。需要他母亲先办理听力残疾证,后申请助听器。屏山县残联将按程序为其母亲办理听力残疾证,然后登记申请助听器。

  (三十三)姓名:张先生 地址:乐山 反映问题:盲人,建档立卡贫困户,1.自己种了100多亩地都是种植的中药材(还发动村民一起种植中药材),但是上个月9号霜降,自己种植的中药材都被冻死了,咨询有无补助。2、想给自己种植的中药材做一个保险,咨询有无相关保险。3、自己是建档立卡贫困户,想申请生活补贴。

  1.基本情况:张先生,男,38岁,视力一级残,系乐山市井研县三江镇建档立卡贫困户,已享受重度残疾人护理补贴。张先生于2017年与妻子离婚,夫妻育有一子。

  2.处理情况:一是关于补助。目前,国家有补助的保险只有水稻、玉米、小麦、油菜、育肥猪、母猪等6项,不涉及中药材,所以没有补助。二是关于“想给自己种植的中药材做一个保险”问题,现已为张先生联系上了中华财险的戴经理来协商此项商业保险问题。三是张先生虽然是建档立卡贫困户,但他去年的收入已达到3300元,所以没有享受建档立卡贫困户生活补贴。

  3.处理结果及反馈情况:当地已将张先生纳入2017-2018年度冬春生活救济名单,预计补助1000元;纳入县残联开展的春节的困难救助,落实资金1000元;已对张先生进行了入户核查,争取办理农村低保。

  (三十四)姓名:王先生 地址:眉山 反映问题:自己妻子精神一级残疾,现在两口在广安住在儿子家,自己房子成了危房是土坯房,没有鉴定,住房困难,是否能申请购房补贴? 

  1.基本情况:王先生,年龄70岁;妻子50岁,精神一级残疾,仁寿县禾加镇人,已享受重度残疾人护理补贴、低保和困难残疾人生活费补贴。夫妻有一个儿子在广安安家,两老口随儿子居住在广安已经两年。

  2.处理情况:2018年2月8日,市残联电话向王先生进行了政策宣讲。王祖康的土坯房建在靠山崖的地方,夫妻俩不愿意在原址进行改造,所以未申请危房鉴定。仁寿县政府规定,申请人户籍所在地乡镇(街道)有廉租房项目的,可以向当地乡镇(街道)政府申请廉租房。王先生夫妻的户口在仁寿县禾加镇,禾加镇目前无廉租房项目,故不能跨区域申请廉租房。此外,目前眉山市及仁寿县均无购房补贴政策。

  3.处理结果及反馈情况:通过政策宣讲后本人表示满意。

  (三十五)姓名:喻女士 地址:自贡 反映问题:盲人,家里在村上没有集体安装智能电表之前都有电,但是在村上统一安装智能电表后到现在就没有电了。而且自己家里面没有装上智能电表,为什么自己家没有装智能电表?寻求帮助。

  1.基本情况:喻女士,31岁,女,回龙镇枇杷村,视力一级残疾,低保享受人员,办理了二代残疾证,常年在成都的盲人按摩店务工。父亲:65岁,常年在成都居住;母亲:60岁,常年在成都居住;姐姐:身体健康,现已出嫁回龙镇关帝村,户籍迁出。叔叔:单独户口,在家务农。

  2.处理情况:回龙镇2017年电力公司电网改造,每户启用智能电卡,升级后需持本人身份证到回龙镇电力公司按其公司规定流程办理新卡,充值后用电。

  3. 处理结果及反馈情况:村委会与回龙镇残联已经积极同喻女士一家进行沟通交流,解释告知其用电办理的手续和办理地点。

  (三十六)姓名:唐先生 地址:南充 反映问题:1、一级盲残,自己想考盲人医师资格证,第一次考面试没有通过,第二、三次去考的时候交了资料,但是相关工作人员解释不合格不让考了,想了解是什么原因?2、自己开盲人按摩店,2015年城管取下了自己招牌,把电话线也剪断了,直到现在才返还自己的招牌,但是拒赔自己的损失,现在自己家庭困难,自己该怎么办?

  1.基本情况:唐先生,男,现年45岁,视力一级残疾,户籍地址:仪陇县檬垭乡,现在南充市顺庆区西河南路213号开设盲人按摩院。先后经历一次婚姻和两次同居,与第一任妻子育有2个孩子,与第二任和第三任女友各育有1个孩子,4个孩子均由其抚养,上有七十余岁母亲,全家共7口人。其妹带一小孩也随其一同生活。唐军民与其母各享受一份农村低保。

  2.处理情况:相关工作人员解释不合格不让考了原因是:该考生第二次提交证明与第一次提交证明不一致。唐先生的盲人按摩店安装的招牌属“丁字广告牌”,其按摩店所在的西河南路属于严管街,按照《四川省城乡环境综合治理条例》第27条规定,应予以取缔。南充市城管执法局顺庆分局新建街道办执法大队于2015年12月23日向唐先生发放了责令限期改正通知书。责令期限到期后,唐先生并未拆除广告牌,新建街道办执法大队进行了强制拆除,且西河南路所有的“丁字广告牌”全部拆除,不存在选择性执法的问题。2017年,经市和顺庆区残联协调,新建街道办出资为唐先生重新安装了灯箱。

  唐先生曾要求新建街道办执法大队赔偿其经济损失,因执法大队的行为是依法依规,执法大队拒绝了他提出的赔偿要求,如有异议,可按规定提出行政复议或向顺庆区人民法院提出诉讼。

  3.处理结果及反馈情况:近年来对唐先生的帮扶情况,一是唐先生致残后返乡,在市、县残联的直接帮助下,学会了盲人按摩技术。2010年9月,与第二任同居女友租用顺庆区大西街54号门面房经营按摩院。2012年5月28日,因房屋租期已过,房主强行腾房造成按摩设施损坏,唐先生自称5万元现金丢失、无职业、无住房,遂与女友二人多次到省上访,要求解决生存生活困难问题。为彻底解决唐军民信访问题,2013年6月20日上午,南充市委群工局领导牵头召集仪陇县、高坪区、顺庆区相关单位负责人在顺庆区群众工作中心对唐先生信访问题进行了专题研究,鉴于二人都是残疾人,主要经济来源靠按摩收入,家庭生活十分困难,与会领导一致同意由仪陇、高坪、顺庆三区(县)共同提供创业帮扶资金8万元,帮助其重新开设按摩院。夫妻二人当即承诺:在相关部门及领导的大力关注下,基本得到解决,以后绝不上访,自强奋斗,维持自己的正常生活。此后,唐先生每年仍多次到市、县残联要求解决资金困难。仪陇县残联从2014年到2016年,每年都为其解决了临时救助,据不完全统计,救助金额共计6600元。二是2017年4月,唐先生以门前开通高架桥,城管强制拆除其灯箱,造成生意惨淡,身负十余万巨额债务为由,要求市、县残联对其进行救助。市、县残联和信访等部门接访人员均耐心为其宣讲政策,并协调相关部门解决其燃眉之急。2017年6月、10月,仪陇县残联分两次为其解决救助资金共计4000元,并上门看望,为其改善经营出谋划策,鼓励其自强自立;市残联安排信访工作人员购买了价值400余元的米、面、油、肉,前往唐先生家里进行看望慰问,并协调顺庆区残联解决重新制作灯箱广告等经营上的困难。2017年12月,仪陇县信访局为其解决困难补助资金2万元,唐先生表示不再上访。三是市残联争取市民政局发放生活困难补助1500元。2015年10月,因唐先生为医治其父亲而负债累累,经济状况非常困难。市残联信访科工作人员主动到市民政局为唐先生争取到生活困难补助1500元,唐先生非常感激,并赠送了锦旗等。

  (三十七)姓名:奔跑吧兄弟 地址:德阳 反映问题:我是脊髓空洞患者,手术后现在根本动不了是一级残,请问残疾人联合会病残补助情况,为残疾人服务的app与微信公众号是啥 ?

  处理情况:1、“量服”APP就是按装在手机上的“量服”软件,基层残疾人工作者通过它收集残疾人信息,了解残疾人需求,并将服务情况记录提交到省政务云平台上,供各级残联检查管理。残疾人也可以安装这个软件(“量服”APP),登录平台,查看自己得到的服务信息、反映自己的情况,学习政策法规并进行服务满意度评价等。残疾人朋友怎样才能安装这个APP软件呢?

  路径1:通过登录省残联官网,点击进入四川省“量体裁衣”式残疾人服务平台 页面,扫描“量服”APP2.0二维码即可安装。

  路径2:直接扫描当地残疾人专委手机上的“量服”APP2.0二维码,也可安装。

  路径3:直接请残疾人专委帮助安装。安装后,持证残疾朋友就可以选择“残疾朋友”身份,以身份证为账户,以“000000”为初始密码,登录平台。提醒残疾朋友注意的是,登录后一定要修改初始密码,防正信息泄漏。最近平台在调整,手机“量服”APP暂时登不上去,建议4月份登录最好。如果现在想登录“量服”平台,可以用电脑进行

  2、省残联微信公众号是“四川残联”,可以在个人微信中的“公众号”中搜索找到“四川残联”然后关注。

  12385是中国残联为全国的残疾朋友申请的一个服务热线,是全国残联系统残疾人服务热线的统一号码,是面向全国残疾人的服务热线电话。它以“12385”号码为载体,运用现代信息技术,随时为残疾人提供方便、快捷、零距离的综合服务。

  四川省残联在2015年5月率先开通了12385残疾人服务热线。并且覆盖到全省各市(州)、县(市、区)残联,其主要功能有:政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等服务;其工作制度包括接听、记录、交办、转办、答复等环节。该服务热线的开通,为我省广大残疾朋友的咨询、服务提供了新的途径和方式,极大地拓展了残疾人合理诉求的表达渠道,也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。

  (三十八)姓名:玉米 地址:自贡大安牛佛镇 反映问题:2014和2015年领到了重度残疾护理补贴每年960元,2016和2017年没领到,2016年3月社区喊我交了身份证,残疾证,户口簿,低保证各复印了4份,说申请困难残疾人生活补贴,也没有拿到。

  1.基本情况:通过电话查询,该网民真实姓名为张女士,女,49岁,初中文化,未婚,肢体一级,家住大安区牛佛镇张家坝社区,与老母亲住在一起,无业,已纳入特困人员分散供养保障。

  2.处理情况:经查张女士已于2015年1月起享受城市三无人员分散供养,领取分散供养津贴460元/月。按照川民发[2015]195号文件关于:“纳入特困供养保障的残疾人不享受残疾人两项补贴(即困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴)”的规定。2016年1月经自贡市大安区牛佛镇人民政府上报,张女士的重度残疾人护理补贴发放资格予以取消。

  3.处理结果及反馈情况:考虑到张女士行动不便,2016年大安区残联为张女士发放多功能护理床一张。2018年大安区牛佛镇对张女士进行了春节慰问150元。2017年1月张女士也通过《阳光政务》反映过此事,大安区残联工作人员也带着文件上门作了解释,2018年2月8日再次向该残疾人作了解答。

  (三十九)姓名:王普顺 地址:广元市昭化区太公镇 反映问题:省残联领导您们好!我是一位高位截瘫患者,由于家庭贫困。2015年政府给我解决了一千多元钱,并在农业银行开户办了一张卡,由于密码错误至今无法领取。我地处山区,身体缺陷不能亲自办理,敬请省残联领导跟银行领导协调能否帮我个取出。

  处理情况:2月8日下午,昭化区残联工作人员唐正飞给王普顺所在乡镇残联负责人唐泽涵取得联系,唐泽涵与朱真村支部书记王普平(系王普顺亲哥,王普顺电话无法接通)进行了电话询问,王普顺反映事情属实。2016年,王普顺的精准脱贫帮扶单位通过工商银行办卡存入项目帮扶资金1500元。因王普顺忘记密码,本人高位截瘫,委托他人无法取出。

  区残联和帮扶单位以及村委出据证明,由其亲哥王普平帮助取出。如果银行不同意支取,广元市残联再协调广元工商银行支行出面解决,已在春节前处理好。

  三、针对群众反映问题(诉求)的整改措施及下一步工作打算

  近年来,全省残联系统根据省委的统一部署,深化“量体裁衣”式残疾人服务,以精准加坚持的工作追求,通过“量服”的四大机制,把工作做到残疾朋友每家每户。通过“量服”精准调研和精准需求机制,使全省各级残疾人工作者每年把300多万残疾朋友的基本情况、需求情况,一个一个摸准了,能随时随地“直通”每个残疾朋友,准确掌握他们的基本情况和需求情况,对他们的冷暖了如“指掌”;通过“量服”的精准施策机制,全省残疾人工作者坚持以每个残疾人具体情况为依据,以其具体需求为导向,开展“一人一策”精准服务,真正将服务做到每家每户,切实为残疾人解决一个个具体的问题和困难,以此精准帮助每个残疾人脱贫奔康和全面发展。2018年,是全面建成小康社会决胜期的第一年,全省残联将全面深入贯彻党的十九大精神、树立以人民为中心的发展理念,紧紧围绕习总书记强调的“全面建成小康社会,残疾人一个也不能少”的目标,进一步动员全省广大残疾人工作者,不忘初心、牢记使命,以持续深化“量服”四大机制为抓手,推动在“做实”上见实效,特别是按“量服”理念、方法和要求提升精准为残疾人服务的能力,形成求真求实求精准的作风,从而在发展中更好地保障和提高残疾人民生。

  本次我会值守《阳光政务》政风行风热线,虽然只有短暂的一周,但是我们残联系统每一位残疾人工作者,维护残疾人的合法权利、全心全意为残疾人服务是长久的。我们各级残联深感担子重、压力大,需要进一步增强发展残疾人事业的责任感和使命感,以残疾人为本,以残疾人需求为导向,积极发挥代表、服务的职能,深化“量体裁衣”式残疾人服务,推动党委政府和有关部门托底补短,为改善残疾人民生提供更多制度性保障,为残疾人平等参与社会生活创造更好的环境和条件。为此,在今后工作中我们将继续做好以下三点:

  一是把《阳光政务》热线节目给予我们的启示,转化成公开透明、热情服务的一种理念、一种精神、一种常态、一种自觉,全心全意为残疾群众服务,把党和政府的政策落实好、执行好,进一步改进工作作风、改善服务态度,树立公开、透明、高效、勤政、廉洁的良好形象。

  二是把热线工作作为密切干群关系的“连心桥”、疏导社会矛盾的“减压阀”、转变工作作风的“监督岗”、提升服务质量的“宣传台”,指导今后的各项工作。

  三是把政务公开放在突显位置,进一步增强信息公开力度,重点加强门户网站和政务微博、微信建设,不断拓展公开内容,进一步创新公开方式,紧紧围绕省委、省政府重大决策部署、省残联中心工作和残疾群众关心的重点领域、热点问题,及时、准确公开信息,让更多残疾群众及时了解政策。

  四、对办好《阳光政务》政风行风热线的意见建议

  通过与残疾群众进行热线交流,参加上线的同志一致认为,《阳光政务》热线节目为我们提供了一个宣传残疾人事业,反映残疾人诉求的窗口,更加直接和广泛地联系了残疾群众、加深了情感,通过让社会上更多人更深入了解到残疾人这个特殊、困难群体的疾苦,对我们残联所做工作有进一步的理解与支持。同时也希望全社会,对残疾人这个弱势群体给与更多的关心和帮助,使每一位残疾人,能够生活得更有尊严,更加幸福快乐。

  《阳光政务》热线节目自开播以来,在推动党委政府中心工作、解决群众反映的热点难点问题上发挥了重要作用,已成为加强机关作风建设、促进政务公开和为民办事的有效载体。省残联将一如既往积极参与《阳光政务》政风行风热线工作。我们衷心希望《阳光政务》政风行风热线常办常新、越办越热,不断取得新的成效。
责任编辑:刘洋