广元市苍溪县王先生反映问题的答复
1.基本情况。（1）关于王先生被打事件调查。2017年8月23日，王先生和妻子2人到青川客运站乘车到广元，在站外看见青川至广元川H16671客车正驶出车站，便招呼该车停车搭乘，该车未停车搭乘。2人便进站购票，王先生向售票员反映川H16671客车拒载，因售票员不了解情况，未给予合理解释，在场的青川至成都客车驾驶员秦小勇告诉王先生川H16671不属于当班车辆，该车出站加油，王先生不听解释，便与秦小勇发生争执，最后发生相互抓扯，在抓扯过程中秦小勇打了王先生一耳光，后被候车乘客劝开。王先生电话叫来其姐姐、姐夫到站，要求车站就被打一事进行处理。由于秦小勇未及时到场，王先生情绪激动，打砸站长办公室，并打电话报了警。民警到场解情况后进行了调解，要求秦小勇将先生送至医院住院检查，所有检查费用均由秦小勇承担。
（2）关于苍溪、阆中免票事宜。根据苍溪县政府《关于老年人、学生、残疾人、军人（现役、离退休、伤残）等乘坐公交车优惠政策的实施方案》的相关规定，携带《中华人民共和国残疾人证中华人民共和国残疾人证》和身份证到苍溪县公共交通有限公司办理免费乘车卡事宜，乘车时出示乘车卡刷卡，才能享受免费乘车。根据阆中市政府《阆中市残疾人免费乘坐公交车实施办法（试行）》，残疾人本人居民身份证、第二代《中华人民共和国残疾人证》、户口簿原件及复印件；持卡人每人每月可以享受60次免费乘车的优惠。
2.处理情况。（1）青川客运站已责令秦小勇：一是写出书面检查，对该事进行深刻剖析；二是在职工大会上进行检讨，三是停岗学习。同时，广运集团青川公司、青川客运站对该事件进行了全司、全站通报，要求举一反三，切实增强服务意识，提升服务质量，防止类似事件发生。事后，秦小勇对王先生进行赔礼道歉，王先生表示接受，并拟给予王先生经济补偿被婉拒，双方青川县乔庄镇派出所内达成和解，相互签订了调解协议书。（2）已通过电话将苍溪和阆中残疾人乘车政策向当事人做了宣传。
3.处理结果及反馈情况。经厅运管局与王先生沟通，并反馈处理情况，其对处理结果表示满意。
责任编辑：
刘洋
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