成都市龙泉驿区黄先生反映问题的答复
1.处理情况：中国邮政集团公司四川省分公司工作人员电话联系黄先生了解，黄先生并未在邮政交寄过盲人刊物，只是做咨询。依据《中华人民共和国邮政法》第十五条规定“邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务”。但寄递的盲人读物必须是盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件。
2.处理结果及反馈情况：因邮政履行普遍服务义务，寄件上门未纳入普遍服务范畴，但本着“客户至上”原则，邮政公司已给黄先生约定好，预留了就近的邮政网点电话，若因行动不便需要上门寄件服务的话，可安排工作人员上门服务。对此，黄先生对邮政管理局、政府单位、邮政企业局本次咨询，在响应速度和后续处理工作上都十分满意。
责任编辑：
刘洋
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