成都文理学院任先生反映问题的答复
1.基本情况：邮政公司工作人员经实地走访核查，任先生家住龙泉驿区洪河中路351号成都文理学院家属区5栋1单元3号，收报人任先生住家离学校的邮政代办所距离较近，因与代办人员熟悉，所以与其约定到指定地点自取报刊。
2.处理情况：邮政公司工作人员回复，按照邮政普遍服务管理政策法规汇编规定，住宅楼房设置信报箱或者邮政包裹柜的，应投递到信报箱或者邮政包裹柜；未设置信报箱或者邮政包裹柜的，可投交收发（传达）室或者物业服务企业；未设置信报箱或者邮政包裹柜，且没有收发（传达）室和物业服务企业的，可投递到与用户协商的指定位置。经核查，用户反映的《文摘周报》有延误，属与当地零售报刊亭比较导致的误会，零售报刊亭是由报社走物流公司直接送达，邮政公司是通过邮政网络配发，从报刊发行局分拣发到各个市、县分拣，到农村支局下发到各投递段道投递，处理流程符合相关规定。
3.处理结果及反馈情况：经协商，邮政公司与任先生达成协议，从11月17日开始取消约定投递方式，改投递至任先生所属信报箱内，任先生表示对处理满意。
责任编辑：
刘洋
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