2020-07-14

微信公众平台双手一点通反映问题的答复

  • 2018年01月16日 16时22分
  • 来源: 省邮政管理局
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  •   微信公众平台双手一点通反映:邮递员在送包裹上门的时候.为什么不需要本人签字.能不能当面签字、当面检查是否损坏.这样会避免很多不必要的麻烦和后果。

      1.处理情况:省邮政管理局工作人员经电话了解,该用户反映了两个问题,第一个是韵达快递错派快件的情况。经快递公司调查,因该用户所在区域快递员辞职,新入职的快递员对该地区情况不熟悉,导致快件误投,快递公司已向该用户致歉,表示将督促快递员尽快熟悉业务,避免此类情况发生。第二个是派送快件时不要本人签收的问题,这种情况是不符合规定的。对此,我们已要求各个快递公司加强对员工的管理,严格按照《快递市场管理办法》、《快递服务》标准等相关法律和标准,认真执行快件验收、代收等规定,严格做到“先验货后签收”,避免此类事情再次发生。

      2.处理结果及反馈情况:韵达快递错派快件一事,快递公司已向该用户致歉,表示将督促快递员尽快熟悉业务,避免此类情况发生。11月14日15:30,经电话回访,当事人表示对处理结果满意。
    责任编辑: 刘洋
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  • 2018年01月16日 16时22分
  • 来源: 省邮政管理局
  •   微信公众平台双手一点通反映:邮递员在送包裹上门的时候.为什么不需要本人签字.能不能当面签字、当面检查是否损坏.这样会避免很多不必要的麻烦和后果。

      1.处理情况:省邮政管理局工作人员经电话了解,该用户反映了两个问题,第一个是韵达快递错派快件的情况。经快递公司调查,因该用户所在区域快递员辞职,新入职的快递员对该地区情况不熟悉,导致快件误投,快递公司已向该用户致歉,表示将督促快递员尽快熟悉业务,避免此类情况发生。第二个是派送快件时不要本人签收的问题,这种情况是不符合规定的。对此,我们已要求各个快递公司加强对员工的管理,严格按照《快递市场管理办法》、《快递服务》标准等相关法律和标准,认真执行快件验收、代收等规定,严格做到“先验货后签收”,避免此类事情再次发生。

      2.处理结果及反馈情况:韵达快递错派快件一事,快递公司已向该用户致歉,表示将督促快递员尽快熟悉业务,避免此类情况发生。11月14日15:30,经电话回访,当事人表示对处理结果满意。
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